Estas iom malfacile konservi konversacion laŭ civilizita nivelo, se vi krias, tiel ke arto de la muroj falas. Aŭ levilo en kolero. Aŭ muĝo kiel ŝipo sireno, kaj vi ne povas malmunti ion ajn.
Sed eĉ tia konversacio povas esti tradukita en racionalajn relojn, se ni aplikas iujn teknikojn de profesiaj psikologoj kaj intertraktantoj.
Restu trankvile
Unu perforta ĉi tie estas jam tie, ni ne multipliku la entojn. Alie, ĝi ne rezultas konversacio, sed "Godzilla vs. Hulk": la loĝantaro en paniko, la urbo en ruinoj kaj fiasko ĉe la biletvendejo. Kolero kaj krio estas sufiĉe primitiva reago al la stimulo, sed ne por tio multaj jaroj evoluis la milionoj da jaroj por permesi la golfeto aŭ kuri sistemon preni potencon super vi kiam vi bezonas menson. Memoru, ke via tasko nun konsentas pri io specifa, kaj ne manĝi kontraŭulon duone (kaj ne frapu la pordon).
Rigardu la interparolanton kiel infanon
Li klare perdis kontrolon kaj ne pensas tre bone, kion ĝi faras. Mi vidus - estus intertraktadoj anstataŭ ĵuro kaj plorado. Ni ne provas provizi muĝanta infanajn logikajn kalkulojn? La plej bona afero estas salti vian histerion preter la oreloj kaj labori kun problemo, kiu suferas ĝin. Kun plenkreskuloj la samaj: ne ekzistas punkto klarigante al ili, ke ili ne helpos la muĝon. Do faru la formularon, ke ne ekzistas skandalo - ĉio ĉi tiu emocia tinsel estas nuntempe sensignifa.
Dramo pri Haŭto
Ĉio ĉi estas bela, sed la persono ankoraŭ krias. Estas tempo por malhelpi ĝin. Petu la interparolanton paroli Potya / personan / honoron, alie vi ne komprenos ion kaj vi ne povas helpi / ripari / klarigi. Ĉi tiu simpla tekniko uzas profesiajn intertraktantojn, kaj psikiatroj laboras kun agresemaj pacientoj. Nur ne petu al la persono "ĉesi krii" aŭ "trankviliĝi" - neniu, neniu ŝatas ekzekuti ordonojn, kaj eĉ pli agnoski, ke li flugis de la bobenoj. Nur petu malrapidiĝi - ĉi tio estas ŝiranta ŝablono kun kraketa ŝablono, ĉar persono atendas vin protekti aŭ ataki, obĵetojn aŭ pravigon - sed neniu maniero pretas kunlabori.
Petu instrukciojn
Por redoni personon al la Tero de liaj Tantrum-testoj, vi devas fari sian cerbon-laboron en konstrua ŝlosilo. Kaj estas nenio pli bona ol simpla demando: "Kion mi faru?". I igas ĝin halti kaj pensi pri la respondo - iel ĝi estas tre stulta respondi "nenion" kaj daŭrigi la OP. Kaj certe neniu diros "nenion, mi nur volas krii al vi." Ne rimarkis ŝanĝojn en la aero? Jes, ĉi tio ne plu estas la dresado de la sovaĝa besto, sed intertraktadoj.
Ne diskutu, sed demandu
Se vi diras al vi "vi faras ĉion malbonan!", Respondu ion pri ĝi ŝajnas "Jes, mi faras ĉion perfekte!" - Figura strategio. La ekskuzo estas ambaŭ protekto, kaj atako samtempe ("Mi ne rekonas vian ĝustan punkton, vi mensogas, vi perdis"). Pli bone fari demandojn: Kion mi precize faras, kiam precize kiom ofte kaj kiel ĝi estas necesa? Ĉu ĝi devus esti grandaj furiozaj? Ĉu vi havas multajn problemojn pro ĉi tio? Kio? Ĉi tiu estas la klasika ruzo de intertraktantoj, kio igas la kontraŭulon kredi, ke vi ne estas malamiko kaj ĝenerale, komprenu siajn sentojn kaj bezonas bone. Kaj vi, siavice, ricevas aron da utila informo kaj trankvila, racia interparolanto.
Pli malgranda "vi", pli "mi"
Ne pendigu etikedojn kaj ne provu ŝajnigi, ke vi konas personon kiel irradiita. Anstataŭe, "Vi ĉiam forlasas SRACH en la kuirejo" Diru al mi "mi volas purigu kuirejon." La signifo estas ĝuste la sama, sed la persono ne eksplodos pro la fakto, ke vi rezultas sekrete pripensi ĝin porko.
