Η σύγχρονη ψυχολογία μας λέει ότι χωρίς τις δεξιότητες της ενεργού ακρόασης είναι αδύνατο να πετύχουμε σε οποιαδήποτε σφαίρα της ζωής. Οι φωτογραφίες δεν θα υποστηρίξουν με αυτό. Αλλά μας ενδιαφέρει ο άλλος: Γιατί η σύγχρονη ψυχολογία δεν μας εξηγεί σε συνηθισμένα και κατανοητά παραδείγματα, όπως, βλασφημία, ακούω ενεργά κάτι;
Ωστόσο, έχουμε ήδη καταλάβει και να μοιραστώ γενναιόδωρα μαζί σας τους βασικούς κανόνες της ενεργού ακρόασης. Με παραδείγματα!
Προβολή
Ο στόχος σας είναι να δώσετε στον συνομιλητή να καταλάβετε ότι ακούτε πολύ προσεκτικά. Κοιτάξτε τα μάτια του. Κορυφή. Χρησιμοποιήστε τη φράση "Σοβαρά;", "WOW!"
Διευκρίνιση
Διευκρινίστε ότι αυτό σημαίνει ότι ο συνομιλητής είναι απολύτως απαραίτητος. Διαφορετικά, και οι δύο θα αρχίσουν να σκέφτονται ο ένας τον άλλον μικρές φθηνές. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ο συνομιλητής σας μπορεί να αποφύγει ασυνείδητα να αποσαφηνίσει κάποια οδυνηρά ζητήματα. Χρησιμοποιήστε τη φράση "Δεν θα μπορούσατε να επαναλάβετε ..", "Θέλατε να το πείτε ότι ...", "με την κατανόησή σας ..."
Εκτομή
Εάν θα μάθετε τις σκέψεις του συνομιλητή σας, πρώτον, θα ακούσει πώς ακούγεται από την πλευρά και, δεύτερον, θα καταλάβει ότι η ανατροφοδότηση είναι εγκατεστημένη. Και θα είναι σε θέση να προσαρμόσει ή να προσαρμόσει τα λόγια τους ή να συνεχίσει να συνοψίζει. Χρησιμοποιήστε τη φράση "με άλλα λόγια ...", "Αυτό είναι ...", ", όπως κατάλαβα ..."
Ανάπτυξη των σκέψεων του συνομιλητή
Πρέπει να πάρετε την κύρια ιδέα του συνομιλητή και να προσπαθήσετε να το αναπτύξετε. Έτσι θα είναι ευκολότερο να φτάσετε στην πραγματική έννοια της δήλωσης. Χρησιμοποιήστε τη φράση "Νομίζω επίσης ότι ..", "πήρα την εντύπωση.
Αντανάκλαση των συναισθημάτων του συνομιλητή
Ο στόχος σας είναι να δώσετε στον συνομιλητή να καταλάβετε ότι είστε κατανοητές όχι μόνο για την έννοια της οποίας είπαν, αλλά και τα συναισθήματά του για το τι έχει ειπωθεί. Χρησιμοποιήστε τη φράση "εσείς, προφανώς, ανησυχούν πολύ.", "Νομίζω ότι αισθάνεστε.
Ενσυναίσθηση
Πρέπει να ενημερώσετε τον συνομιλητή ότι δεν καταλαβαίνετε μόνο, αλλά και να μοιράζεστε πλήρως τα συναισθήματά του. Χρησιμοποιήστε τη φράση "στον τόπο σας θα ήθελα επίσης ..", πώς σας καταλαβαίνω.
Περίληψη
Είναι πολύ σημαντικό να συνοψίσουμε τη συζήτηση. Έτσι ο συνομιλητής σας θα καταλάβει ότι δεν ήταν για τίποτα που έβαλα την ψυχή μπροστά σας. Χρησιμοποιήστε τη φράση "αν συνοψίσουμε ότι είπε ..", "στο τέλος αποδεικνύεται ότι ..."
