Είναι μάλλον δύσκολο να διατηρηθεί μια συνομιλία σε ένα πολιτισμένο επίπεδο, αν φωνάζετε έτσι ώστε να πέσει η τέχνη από τους τοίχους. Ή μοχλό στην οργή. Ή βρυχηθμό σαν σειρήνα πλοίου, και δεν μπορείτε να αποσυναρμολογήσετε τίποτα.
Αλλά ακόμη και μια τέτοια συζήτηση μπορεί να μεταφραστεί σε λογικές σιδηροτροχιές, αν εφαρμόσουμε κάποιες τεχνικές επαγγελματιών ψυχολόγων και διαπραγματευτών.
Μείνε ήρεμος
Μια βίαιη εδώ υπάρχει ήδη, ας μην πολλαπλασιάσουμε τις οντότητες. Διαφορετικά, δεν αποδεικνύεται μια συζήτηση, αλλά "Godzilla εναντίον Hulk": ο πληθυσμός στον πανικό, την πόλη σε ερείπια και αποτυχία στο κουτί. Ο θυμός και η φωνή είναι μια αρκετά πρωτόγονη αντίδραση στο ερέθισμα, αλλά όχι για τα πολλά χρόνια έχουν εξελιχθεί τα εκατομμύρια των ετών για να επιτρέψουν στον κόλπο ή να τρέξει το σύστημα να πάρει δύναμη πάνω σας όταν χρειάζεστε ένα μυαλό. Θυμηθείτε ότι το καθήκον σας είναι τώρα να συμφωνήσετε με κάτι συγκεκριμένο και να μην τρώτε αντίπαλο στο μισό (και να μην χτυπάτε την πόρτα).
Κοιτάξτε τον συνομιλητή ως παιδί
Έχασε σαφώς τον έλεγχο και δεν σκέφτεται πολύ καλά τι κάνει. Θα έβλεπα - θα υπήρχαν διαπραγματεύσεις αντί να ορκιστείτε και να κλαίνε. Δεν προσπαθούμε να παράσχουμε έναν βρυχηθμό λογικούς υπολογισμούς; Το καλύτερο είναι να παραλείψετε την υστερία σας πέρα από τα αυτιά και να εργαστείτε με ένα πρόβλημα που υποβλήθηκε σε αυτό. Με τους ενήλικες το ίδιο: Δεν έχει νόημα να εξηγήσετε σε αυτούς ότι δεν θα βοηθήσουν το βρυχηθμό. Έτσι, κάντε τη φόρμα που δεν υπάρχει σκάνδαλο - όλα αυτά τα συναισθηματικά πούλιες είναι επί του παρόντος ασήμαντη.
Δράμα Βαθμού
Όλα αυτά είναι όμορφα, αλλά το άτομο εξακολουθεί να φωνάζει. Ήρθε η ώρα να το muffle. Ζητήστε από τον συνομιλητή να μιλήσει potya / προσωπική / τιμή, αλλιώς δεν θα καταλάβετε τίποτα και δεν μπορείτε να βοηθήσετε / να διορθώσετε / εξηγήσετε. Αυτή η απλή τεχνική χρησιμοποιεί επαγγελματίες διαπραγματευτές και οι ψυχίατροι που εργάζονται με επιθετικούς ασθενείς. Απλά μην ζητάτε από το άτομο να "σταματήσει να ουρλιάζει" ή να "ηρεμήσει" - κανείς, κανείς, κανείς δεν θέλει να εκτελέσει εντολές, και ακόμη περισσότερο να παραδεχτεί ότι πέταξε από τα πηνία. Απλά ζητήστε να επιβραδύνετε - αυτό είναι ένα σχέδιο σχισίματος με ένα μοτίβο πυρκαγιάς, επειδή ένα άτομο σας περιμένει να προστατεύσει ή να επιτεθεί, αντιρρήσεις ή αιτιολόγηση - αλλά δεν υπάρχει τρόπος να συνεργαστούμε.
Ζητήστε οδηγίες
Για να επιστρέψετε ένα άτομο στη Γη από τις δοκιμές του Tantrum, πρέπει να κάνετε το μυαλό του να λειτουργούν σε ένα εποικοδομητικό κλειδί. Και δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από μια απλή ερώτηση: "Τι πρέπει να κάνω;". Το κάνει να σταματήσει και να σκέφτεται την απάντηση - κάπως είναι πολύ ανόητο να απαντά "Τίποτα" και να συνεχίσει το ΕΠ. Και σίγουρα κανείς δεν θα πει "τίποτα, απλά θέλω να φωνάξω σε σας". Δεν παρατηρήσατε αλλαγές στον αέρα; Ναι, αυτό δεν είναι πλέον ο εξάρτημα του άγριου θηρίου, αλλά οι διαπραγματεύσεις.
Μην υποστηρίζετε, αλλά ρωτήστε
Εάν σας πείτε "κάνεις τα πάντα καλά!", Απαντήστε σε κάτι για αυτό φαίνεται "ναι, κάνω τα πάντα τέλεια!" - Στρατηγική). Η δικαιολογία είναι και η προστασία και η επίθεση ταυτόχρονα ("Δεν αναγνωρίζω το σωστό σημείο σας, είστε ψέματα, χάσατε"). Καλύτερη Ζητήστε ερωτήσεις: Τι ακριβώς κάνω λάθος όταν ακριβώς και πώς είναι απαραίτητο; Πρέπει να είναι μεγάλες περιφέρειες; Έχετε πολλά προβλήματα εξαιτίας αυτού; Τι? Αυτό είναι το κλασικό τέχνασμα των διαπραγματευτών, γεγονός που κάνει τον αντίπαλο να πιστεύει ότι δεν είστε εχθρός και γενικά, καταλάβετε τα συναισθήματά του και χρειάζεται καλά. Και εσείς, με τη σειρά σας, πάρτε μια δέσμη ωφέλιμων πληροφοριών και έναν ήρεμο, ορθολογικό συνομιλητή.
Μικρότερο "εσύ", περισσότερο "εγώ"
Μην κρεμάτε ετικέτες και μην προσπαθήσετε να προσποιείτε ότι γνωρίζετε ένα άτομο όπως ακτινοβολημένο. Αντ 'αυτού, "Αφήνετε πάντα το Srach στην κουζίνα" Πείτε μου "Θέλω μια κουζίνα καθαρή". Το νόημα είναι ακριβώς το ίδιο, αλλά το άτομο δεν θα εκραγεί λόγω του γεγονότος ότι αποδειχθείτε κρυφά να το θεωρείτε ένα χοίρο.
