Πριν από πολύ καιρό, όταν οι Skypes και οι ταξιδιώτες εξακολουθούν να μην πήγαιναν στο έδαφος, για να συνδεθούν με τον αγαπημένο (ή τον απαραίτητο) άνθρωπο, απαιτείται ειδικά εκπαιδευμένος καλός άγγελος. Ή όχι τόσο πολύ καλό πόσο κουρασμένος ... αλλά πάντοτε ασθενής και ευγενικός
Ποιος έπεσε ακόμη και τουλάχιστον τη δεκαετία του ογδόντα στη συνειδητή ηλικία, αυτό δεν χρειάζεται να εξηγήσει τι είναι το Vysotsky τραγουδάει το τραγούδι για το "μηδέν επτά": "κορίτσι, γεια! Πως σε λένε? Κάποιος! Εβδομήντα δευτερόλεπτο! Αναμονή, η αναπνοή παίρνει! " Αλλά εδώ είναι περίεργο: γιατί, στην πραγματικότητα, πληκτρολογώντας τους αριθμούς της υπερασπιστικής, οποιοσδήποτε συνδρομητής έκανε τη γυναικεία φωνή; Γιατί ήταν ένα "κορίτσι", "νεαρή κοπέλα", δηλαδή όχι τηλεφωνική, αλλά ένα τηλέφωνο; Αποδεικνύεται ότι αυτό το επάγγελμα έχει μια περίεργη ιστορία ...Εργασία - ημιαγωγός
25 Ιανουαρίου 1878. Η Bella άνοιξε τον πρώτο τηλεφωνικό σταθμό. Σερβίρεται χειροκίνητα. Ο υπάλληλος θα έπρεπε να απαντήσει στους συνδρομητές κλήσεων - και να συνδεθούν χρησιμοποιώντας ένα ειδικό βύσμα. Για το έργο αυτό, αποφασίσαμε να προσλάβουμε νέους τύπους. Λοιπόν, ναι, έχουν δύναμη, επιδεξιότητα, αντίδραση, τεχνικό seducker - και το έργο δεν ήταν οι πνεύμονες: Γνωρίστε την ταλάντευση εκεί, εδώ ανάμεσα στα χάλυβα καλώδια, απενεργοποιήστε. Και όμως, από εκείνους που ήθελαν να διευθετήσουν τον τηλεφωνητή, δεν υπήρχε ο Postboy - εδώ είστε επίσης ένα τεχνικό παιχνίδι και το αίσθημα της εξουσίας και την ίδια στιγμή ανωνυμία.
Το έργο είναι βαρύ, ενδιαφέρον - όμως, οι εργαζόμενοι έχουν μάθει στη μέση όλων αυτών που έχουν έναν αγώνα, μπύρα και φίδια με μασώμενο χαρτί. Και όμως - η αποσύνδεση των κλήσεων, η σύνδεση του συνδρομητή δεν είναι με κανέναν ή τον εαυτό του ... και cho, τη διασκέδαση!
Ο δημοσιογράφος Herbert Casson περιέγραψε το πρόβλημα:
"Οι φορείς εκμετάλλευσης των αγοριών αποδείχθηκαν πλήρης αποτυχία. Τα λάθη και οι αμαρτίες τους θα ήταν αρκετές για ολόκληρο όγκο. Αναζωογονήθηκαν την ασπίδα διανομής, ορκίζομαι και απελευθερώθηκαν αστεία στους συνδρομητές, μπερδεμένα καλώδια και ήταν συνεχώς αμετάβλητα τόσο αποδεκτά ... και τίποτα δεν ήταν αδύνατο να κάνεις τίποτα μαζί τους ».
Αλλά κάτι πρέπει να γίνει!
Αναζήτηση μιας γυναίκας
1η Σεπτεμβρίου 1878. Το πρώτο κορίτσι, 18-year-old Emma Mills Natt έρχεται να εργαστεί στην τηλεφωνική εταιρεία της Βοστώνης. Και μετά από λίγες ώρες - το δεύτερο στην ιστορία της τηλεφωνικής γραμμής, η αδελφή της Στέλλα. Το "Baryshni" έδειξε πολύ καλύτερα: δεν ήταν Hamili, απάντησαν ευγενικά, αντιμετώπισαν συριγμό.
Με το γεγονός ότι η σοβαρότητα της εργασίας δεν κάνει οπουδήποτε. Έξι ημέρες την εβδομάδα στις 11 το πρωί, μια ώρα έως 600 κλήσεις. Λάβετε, απαντήστε, βρείτε τη σωστή πρίζα, συνδεθείτε - σε όλα περίπου 8 δευτερόλεπτα. Χρειάστηκε καλή υγεία, υψηλή ανάπτυξη (για να φτάσει στην κορυφή) - και εξαιρετική αντοχή στο στρες. Όπως έμοιαζε στην πράξη, οι ίδιοι οι εργαζόμενοι περιγράφουν.
Dorothy Johnson, ένα τηλέφωνο που έγινε συγγραφέας:
"Στις δύσκολες μέρες, τα καλώδια ήταν τρελά σε μια συνεχώς συγκεχυμένη μπάλα. Οι μισές θερμίδες ήταν βέβαιο ότι ήμασταν ανίκανοι ή τους μισούσαμε προσωπικά. Και βρισκόμασταν τα καλώδια, κέρδισαν τους αριθμούς, θα θυμηθώ, ήθελα το 44ο να φτάσω το 170-Κ ή 170-L ;! Επιστρέψτε και γράψτε - Όχι, ο πελάτης θα λύσει ότι θαμπάνε ... Μείνετε στα πρόθυρα της υστερίας. Κάθε ονειρευόταν να φωνάζει μία φορά: "Ναι, είσαι όλοι στην κόλαση!", Τραβήξτε όλα τα καλώδια και αφαιρέστε περήφανα, φτύνετε σε αυτό το χάος. Αλλά κανείς δεν το έκανε αυτό. Αισθανθήκαμε τεράστια ευθύνη για τη γωνιά μας στον κόσμο. Μετά από όλα, αυτά είμαστε οι επισκέπτες του, καθένα από τα κορίτσια μόνο με μια ασπίδα διανομής. "
Heather Lamb, 17χρονος τηλεφωνητής, σε συνέντευξη με συγγραφέα και δημοσιογράφο Louis Terekel:
"Καθένα έχει τον δικό του αριθμό. My - 407. Ο αριθμός που τοποθετείται στις κάρτες σας και σε περίπτωση που το σφάλμα είναι πάντα ορατό ποιος είναι να φταίει. Είστε μόνο ένα εργαλείο. Η επιχείρησή σας είναι να καλέσετε τον αριθμό. Ναι, και εσείς οι ίδιοι είστε ένας αριθμός. Τα κορίτσια κάθονται δίπλα-δίπλα: όχι περισσότερο από 15 εκατοστά μεταξύ μου και του γείτονα. Συνεχώς πιέζοντας τους αγκώνες σας, ειδικά αν ο αριστερός άνθρωπος κοντά. Το χειμώνα, όλα είναι συνεχώς ακονισμένα - πάρα πολύ λόγω της σφιγκτήρα. Μόνο ένα φτέρνισμα - αύριο ο καθένας έχει ήδη μολυνθεί και φυσάει γύρω. Και τα χέρια δεν κουράζονται ούτε κουρασμένοι σαν τα χείλη! Πρέπει να μιλήσετε έξι ώρες χωρίς να αναπνεύσετε! "
Ταυτόχρονα, οι "κυρίες" κατάφεραν να συμπάσχουν και να συμπάσχουν με τους ιδιότροποί τους συνδρομητές, αν και απαγορεύθηκε από τους κανόνες. Το ίδιο Heather λέει:
"Στη διάθεσή μας έξι έως επτά φράσεις:" Καλημέρα, τι μπορώ να σας βοηθήσω; "," Καλησπέρα "," Καλησπέρα "," Τι αριθμός χρειάζεστε; "," Επαναλάβετε, να είστε ευγενικοί ", εσείς είστε τόσο ή κάτι τέτοιο. Θα πληρώσετε; "," θα κοστίσει το δολάριο είκοσι λεπτά ". Αυτό είναι το μόνο που μπορείτε να πείτε. Σε συνομιλίες με τον πελάτη, είναι αδύνατο να ενταχθούν. Αν είναι αναστατωμένος, εκτός αν μπορείτε να δείτε: "Λυπάμαι πολύ που έχετε πρόβλημα," αλλά όχι περισσότερο. Για μια συνομιλία με τον πελάτη - επίπληξη. Αλλά αν ένα άτομο έχει πρόβλημα ή απλά μια κακή διάθεση, θέλω να τον υποστηρίξω κάπως, τουλάχιστον να ρωτήσω: "Τι είναι μαζί σου;". Και έτσι δεν αισθάνεστε ότι κάνετε κάτι απαραίτητο για τους ανθρώπους ... "
Ανταγωνισμός - κινητήρας προόδου
Το πιο αστείο είναι ότι η ηρωική ιστορία επαναλήφθηκε με τη μορφή ... καλά, ίσως όχι φάρσα, αλλά ειρωνεία.
10 Μαρτίου 1889. Η Elmon Jource λαμβάνει ένα δίπλωμα ευρεσιτεχνίας για μια αυτόματη τηλεφωνική ανταλλαγή, γίνεται ο "πατέρας του PBX" και ανοίγει, στην πραγματικότητα μια νέα εποχή σε σχέση. Αλλά ήταν ακριβώς ο ιδιοκτήτης του Γραφείου Κηδείας στην πόλη του Κάνσας! Ποιο ήταν το απροσδόκητο ταλέντο στον Αμερικανό "Bezenchuk";
Και το πράγμα ήταν ότι ο τηλεφωνητής στο σταθμό δούλεψε τη σύζυγο της συζύγου του. Και οποιαδήποτε κλήση της "νεαρής κοπέλας που την έλαβε, χρειάζομαι ένα γραφείο κηδείας!" Φυσικά, άλλαξα στη σύζυγό μου. Έτσι δεν έχασα το jib μιας τέτοιας δυσαρέσκειας. Και έδωσε μια τρομερή όρκο για να σώσει την κοινωνία από αυτό το κακό - πονηρό τηλεφωνητή. Και έκανα μια σημαντική ανακάλυψη και στην τεχνική, και στην καριέρα μου - ιδρύοντας την εταιρεία STROWGER Αυτόματο τηλέφωνο.
Κάτι όπου το PBX, εργάστηκε με το στέλεχος, εργάζεται τώρα. Ωστόσο, με κάποιο τρόπο και ο τηλεφωνητής εξακολουθεί να λειτουργεί! ..;)