Ο ψυχολόγος Julia Rubleva έφερε δεκαπέντε κανόνες επικοινωνίας, ακολουθώντας το οποίο θα βοηθήσει πολύ βοήθεια στον σύγχρονο κόσμο.
#ένας
Εάν περιφρονείτε έξυπνα τους "όλους αυτούς τους αγγελιοφόρους" όπως το Whatsapp, το τηλεγράφημα, το Viber, αξιοποιώντας το παλαιότερο δείγμα, κλήσεις και κομψά αρμόδια γράμματα στο ταχυδρομείο, παρακαλώ σκεφτείτε τι επικοινωνούν όλοι μαζί με το άλλο αμέσως και δωρεάν και μόνο εσείς Αναγκάστε τους γνωστούς σας να πληρώσετε για επικοινωνία μαζί σας - είτε το χρόνο, είτε, είτε, είτε το συναγερμό.
# 2.
Εάν έχετε κάποιον σε κανέναν - γράψτε τον αριθμό τηλεφώνου σας όπως αυτό: 910 567 89 12, τότε αυτό το άτομο αναγκάζεται, γαμημένο, αντιγράψτε αυτόν τον αριθμό, βάλτε το στον τηλεφωνικό κατάλογο, βάλτε 8 ή +7 μπροστά του και μόνο Στη συνέχεια, παίρνετε. Όλη αυτή τη φορά, σας καθιερώνει καλά. Εάν γράψετε τον αριθμό σας +7 910 567 89 12, στη συνέχεια από οποιοδήποτε smartphone, θα είναι αρκετό για να σπρώξετε το δάκτυλο σε αυτόν τον αριθμό για να καλέσετε. Αυτή τη στιγμή, ο δείκτης των δακτύλων αισθάνεται καλά, αλλά η παλίρροια της θερμότητας και της ευγνωμοσύνης σε σας για τη διευκόλυνση της ζωής του. Στείλτε μια γραμμή για να στείλετε έναν αριθμό τραπεζικής κάρτας, ώστε να μπορεί να αντιγραφεί αμέσως για μια κινητή τράπεζα.# 3.
Εάν είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης πελάτη και στον ιστότοπό σας είναι αδύνατο να πάρετε και να σας καλέσετε κάνοντας κλικ στο δωμάτιο και τον αριθμό που δεν είστε αναφορά στον ιστότοπο, αλλά η εικόνα, η πλειοψηφία των πελατών σας θα Πηγαίνετε σε άλλη επιχείρηση, όπου μπορείτε να καλέσετε απλό κλικ.
#four
Εάν είστε δάσκαλος, ένας ψυχολόγος, ένας ιδιοκτήτης του διαδικτυακού καταστήματος, ένας διοργανωτής weddedding και άλλες ροές πελατών που εξαρτώνται από τον πελάτη, και ταυτόχρονα θα πούμε "τον εαυτό σας, στη συνέχεια στις περισσότερες περιπτώσεις, φαίνεται ότι δεν υπάρχει Υπηρεσία, αλλά δεν υπάρχει πρόσβαση στην υπηρεσία. Εάν προτείνετε να σας γράψετε μόνο στο ταχυδρομείο, τότε δεν θα γράψετε εκείνους που περιμένουν οδυνηρά την απάντηση και ο οποίος δεν ξέρει τι να γράψει. Εάν, αντίθετα, μόνο το τηλέφωνο και κανένα μήνυμα, δεν θα γράψουν εσωστρεφείς για τα οποία είναι άνετα να γράψουν ένα σύντομο γράμμα και να μην καλέσετε. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα γράψουν ντροπαλά, ενοχλητικό και ανυπόμονο.
Πολλοί από τους πελάτες μου είπαν ότι ήθελαν σε κάποιον άλλο, αλλά ήρθαν σε μένα μόνο επειδή το άλλο δεν ήταν τόσο διαθέσιμο όσο εγώ, σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ή δεν τους απάντησε για να χάσει μια κλήση ή μια επιστολή και έστειλαν ότι ήταν φοβούνται να επιμείνουν. Κοιτάξτε την απροσεξία σας μέσα από τα μάτια του πελάτη. Δεν είστε ένας μέτριος επαγγελματίας γι 'αυτόν, στη διαφήμιση δεν έχει ανάγκη, αλλά απρόσιτο, πολύ απασχολούμενο και εποπτευόμενο πλεονέκτημα, το οποίο, πιθανώς, δεν θα πέσει σε αυτόν, δεδομένου ότι είναι δροσερό και σε ζήτηση. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο η μη διαθέσιμη σας είναι η φωνήτη, και όχι η μητέρα μου "δεν παρακολουθούμε καθόλου".
Με την ευκαιρία, παρακολουθείτε φιλτραρισμένα μηνύματα στο PM Facebook; Δεν υπάρχουν μόνο Τουρκικά-Πακιστανικά Μαχμούντα με Mobias και δώδεκα τρεις καλοί άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων των πελατών. Και η σιωπή σας είναι πιθανότερη ως οδυνηρή αγνοώντας.
#πέντε
Εάν είστε διαθέσιμοι μόνο μέσω του "Κορίτσι-Διευθυντής", τότε έχω μια ιστορία, καθώς σχεδόν ένα χρόνο δεν μπορώ να φτάσω στο καλό πρόσωπο που χρειάζεται, αν και γύρισε στα σχόλιά του αρκετές φορές "δεν απάντησα στα γράμματα "Και έγραψε ότι είναι σε προσωπική, λαμβάνει" όλη την είσοδο μέσω της Lusy Pupkin ". Και μόνο μόλις έλαβε μια επιστολή με τον διαχειριστή του "Lucy" σε στυλ - καλά, τι κρατάει δημόσια τόσο πολύ, σας έγραψε λάθος από τη διεύθυνση αυτή ή όχι - δεν κατάλαβα, αλλά ελέγξτε την ικανότητα του διαχειριστή σας "Πιάστε τον πελάτη." Προτάσεις για να αποφασίσει το ερώτημα που δεν ήταν κατανοητό για μένα στην επιστολή δεν ήταν εκεί, και υπήρξε και πάλι μια πρόταση για να γράψει κάτι στο καθιερωμένο πρότυπο. Προσπάθησα να φύγω και να αποφασίσω ότι θα το κάνω. Και είμαι ένας σταθερός πελάτης, φέρνοντας εισόδημα και είναι ενδιαφέρον να συνεργαστούμε μαζί μου σε αυτόν τον τομέα (φιλολογία) και έτσι στο βλέμμα και είναι διαθέσιμο για επικοινωνία ότι αναθέτουμε τη διαβούλευση με μένα - να φτύνουν.# 6.
Εάν απαντήσετε σε οτιδήποτε σε SMS ή τα γράμματα της οργανωτικής εντολής, αντί για συνοπτικά απάντησε σε στυλ: Εντάξει, δεν θα έρθω, χαίρομαι, όλα πάνε τα πάντα, όλα είναι σαφή, - τότε αναγκάζετε τους διοργανωτές να μαντέψουν, Λάβατε αυτό που έγραψαν σε σας και κάπου στα βάθη της ψυχής θα σας αντιμετωπίσουν με μεγαλύτερη προσοχή από εκείνους που είναι άνοσοι, προβλέπουν και καταλάβουν και δίνουν σύντομη ανατροφοδότηση
# 7.
Εάν ένα πρόσωπο γράφει στα κοινωνικά δίκτυα: αγαπώ τόσο λευκά κουδούνια / πετρούπολη / φίλοι μου / sitz φορέματα, τότε πρέπει να είσαι αρκετά ηλίθιος να έρθει, να το γαμήσει όλα και σε απάντηση σε ροζ κάτω από τον κώλο έκπληκτος να ρωτήσει "και τι έκανε περιμένετε, να γράψετε το ίδιο δίπλα εδώ, οπότε πάρτε τυχόν σκατά από μένα. " Μόλις ήρθα σε κάποιο είδος γυμναστικής για κάποιο είδος πρόσθετου τροφίμων. Ο θείος, οι πρόσθετοι πωλητές και ο προπονητής. Λέω, οι φίλοι μου με συνέστησαν να αγοράσω flopoten (εφευρέθηκε). "Τι κάνουν οι φίλοι σου εκεί, είναι σε αυτό το ηλίθιοι, δεν το καταλαβαίνουν καθόλου, να με ακούσουν, να αγοράσουν καλύτερα makophin (εφευρέθηκε)," είπε ο θείος και ειλικρινά τον ρώτησα - θείος, αγαπώ τους φίλους μου για πολύ καιρό, και μου αρέσει να σε δω για πρώτη φορά. Τι τρόμο τα βγάζεις; Δεν με νοιάζει τι γνωρίζουν ότι δεν υπάρχουν, τους αγαπώ. Θέλετε να ξαφνικά να σβήσω και να σε αγάπησα; Ή τι πιστεύετε ότι αυτοί οι ηλίθιοι;
Και αριστερά. Και θα μπορούσε να αγοράσει και τα δύο, αν μόλις είπε - "Οι φίλοι σας σας ενημέρωσαν υπέροχα. Το Flapoten είναι εξαιρετικό. Αλλά υπάρχει ακόμα macophin, νέα, δοκιμάστε. " Αλλά ο θείος ήταν ηλίθιος.
Εάν επιθυμείτε ότι ένα άτομο είναι ακριβό, τότε θα πρέπει πραγματικά να είστε αρκετά ηλίθιο να περιμένετε οποιαδήποτε άλλη αντίδραση, εκτός από την αγανάκτηση.
#οκτώ
Γράψτε το όνομά σας στο μήνυμα όταν γράφετε σε ένα βαγόνι ή τηλεγράφημα. Την εποχή της άφιξης, το όνομά σας φαίνεται, αλλά ένα δευτερόλεπτο αργότερα - όχι. Μόνο ο αριθμός τηλεφώνου είναι ορατός. Εάν δεν υπογράψετε, τότε υποθέτετε ότι ο παραλήπτης του μηνύματος κάθεται, μην φέρετε τα μάτια από το τηλέφωνο; Όχι, δεν μπορεί να είναι ότι το υποθέσατε. Πιθανότατα, δεν το σκεφτήκατε.#εννέα
Εάν είστε πολύ άνετοι άνετοι εάν έχετε ένα άνετο κρεβάτι και μια καρέκλα και ένα γραφείο, εάν σχεδιάζετε μια ιδιαίτερη ώρα για φαγητό, αν δεν ανεχτείτε πολύ χρόνο όταν θέλετε να κάνετε την τουαλέτα αν έχετε ένα ευχάριστο ηχητικό υπόβαθρο Και χύνοντας, τότε αυτά είναι αυτά τα σημεία άνεσης που παρέχουν επιδόσεις. Εάν τουλάχιστον ένα σημείο είναι κάτι παραβιασμένο, τότε θα αποφύγετε καταστάσεις στις οποίες εκδηλώνεται. Εάν είστε δυσάρεστο να κοιμηθείτε στο κρεβάτι σας (ή έχετε έναν τρομερό καναπέ, το οποίο εξακολουθεί να συναντάμε), θα καθυστερήσετε χρόνο ύπνου. Εάν έχετε μια δυσάρεστη καρέκλα στην εργασία, θα προσπαθήσετε να αφήσετε όλη την ώρα. Αν γύρω από φωνές, φώναξε, αλεύρι, ρίξτε ή ορκίζομαι, θα καθαριστεί με τη διάθεση σε μια σκέψη ότι είναι απαραίτητο να πάτε εκεί (η ψυχή διαβάζει οποιοδήποτε επίπεδο υψηλού θορύβου ως απειλή ασφάλειας). Εάν είστε πολύ ζεστοί ή πολύ κρύο, αν είστε πεινασμένοι ή καπνίζετε, τότε θα αναβάλλετε οποιαδήποτε διαδικασία που απαιτεί συγκέντρωση. Σεβαστείτε το σώμα, το σώμα και τις βασικές ανάγκες. Μερικές φορές η αγαπημένη μας αναβλητικότητα μεγαλώνει από εδώ.
# 10
Εάν φύγετε για τσάι σε σερβιτόρους σε ρούβλια, μην αφήνετε το σίδηρο. Εάν δεν έχετε δει τη λέξη "σε ρούβλια", διαβάστε ξανά, παρακαλώ.
#έντεκα
Εάν υποχωρήσατε σε μια δύσκολη κατάσταση της αβεβαιότητας, της αδυναμίας και της έλλειψης χρημάτων, κάντε ό, τι είστε διαθέσιμοι. Πάντα αφαιρέθηκα σε αυτές τις στιγμές και μεταμοσχευμένα λουλούδια. Πεθαίνοντας από τον πανικό και το άγχος με καθαρό πάτωμα και φρέσκια μυρωδιά πιο ευχάριστη από ό, τι με βρώμικο. Ταυτόχρονα, μέσω της μηχανοκίνητης δραστηριότητας, η τάση θα λειτουργήσει.# 12
Εάν είχατε μια υπηρεσία που δεν μπορούσε να γίνει, να κάνει μια χάρη, να στείλει λουλούδια σε ένα άτομο (αν υπάρχει). Αυτό είναι απίστευτα ωραίο.
# 13
Μην γράφετε τους ανθρώπους να εργάζονται το Σαββατοκύριακο. Ξέρεις πώς να χαλαρώνεις και τι είναι όλα κουρασμένοι. Και αν γράψετε, προσθέστε ότι δεν περιμένετε την απάντηση πριν από τη Δευτέρα. Εάν είστε ο προϊστάμενος και γράψτε ένα υποκείμενο πάντα το Σάββατο ή την Κυριακή το πρωί, αν και κάτω από τη σύμβαση έχει ένα Σαββατοκύριακο, τότε μια μέρα το MORONIC σας SMS το πρωί το Σάββατο "Galya, επειγόντως πρέπει να επαναλάβετε τη σύμβαση, μπορείτε να έρθετε remake σήμερα; " Τον έπιασε να κάθεται στην εκπαίδευσή μου "πώς να βάλει τα σύνορα του ηλίθιου αφεντικού". Σε αυτή την εκπαίδευση, ο Guli θα διδάσκεται να συγχωνεύσει σταθερά και χωρίς σύγκρουση, και στη συνέχεια θα σταματήσει καθόλου. Επειδή δεν πρόκειται για τη σύμβαση, αλλά για τα νεύρα, την υστερική, την κακή διαχείριση και την αδυναμία της ρύθμισης του συναγερμού, και όλα αυτά που ρίχνετε στο gali.
#δεκατέσσερα
Εάν η πρωτοβουλία επικοινωνίας προέρχεται από εσάς (για παράδειγμα, ζητάτε μια κοινή γνωριμία να σας παρουσιάσει σε κάποιον ή να ρωτήσετε αν ένα άτομο μπορεί να συναντηθεί μαζί σας) - οι συνθήκες υπαγορεύουν αυτόν που θέλει, και όχι ποιος θέλει. Στην παιδική μου ηλικία, εκφράστηκε από την παροιμία "Το ψωμί για μια κοιλιά δεν πηγαίνει." Είναι κατάλληλο: ρωτήστε πού είναι άνετο και όταν είναι βολικό και προσαρμόζεται σε αυτό. Ακατάλληλο: Αναθέστε το χρόνο και τοποθετήστε το βολικό για εσάς. Είμαι ότι είμαι από διαφορετικές πλευρές αυτού του οδοφράγματος. Και όταν κάποιος σπάει σε σας μέσα από 33 kackers, και εσύ ο θόλος κάτω γι 'αυτόν, και στη συνέχεια πρέπει να πάτε σε αυτόν, μέσα του μια βολική στιγμή, τότε μοιάζει με αυτό. "Γεια σας, Τζούλια. Είμαι vasya pupkin. Πρέπει πραγματικά να επικοινωνήσω μαζί σας. Είναι βολικό για μένα την Πέμπτη στις 11 π.μ., θα μπορούσατε να οδηγήσετε σε ένα αθλητικό μπαρ στο Cheryomushki; " Λοιπόν, τι γεννήθηκε μέσα, τι νομίζεις; Ναι, δεν θα πάτε, η Βασία. Και το συναίσθημα γεννιέται ότι πρέπει να υπηρετήσετε.#δεκαπέντε
Το 2017 δεν πρέπει να μιλάμε για το τι σας στο θέατρο και ο κινηματογράφος ξέχασε να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο. Ο λόγος πρέπει να πάμε για το τι μπορείτε να ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τον ήχο. Εάν όλοι είναι απασχολημένοι με το ίδιο, παρακολουθούν συγκεντρωτικά μια ταινία ή μια απόδοση, εργάζονται σε μια ομάδα, δειπνήστε μαζί και κουβεντιάζοντας, τότε οι ιδιοκτήτες της αιώνιας, καλούντος, δονητικά τηλέφωνα δεν είναι αντιληπτές σε αυτές τις στιγμές. Με όλες τις απόψεις τους. Ο Ringtone έχει ήδη αναχρονισμό, εκτός εάν δεν μπορείτε να χάσετε την κλήση. Εάν η ζωή σας συνίσταται εξ ολοκλήρου από στιγμές, όταν δεν μπορείτε να χάσετε την κλήση, τότε πρέπει να έχετε έναν χειρούργο παγκόσμιας κλάσης.
Πηγή: Blog Julia Rubleva
Εικονογραφήσεις: shutterstock