Vor langer Zeit, als Skype und Webiers noch nicht auf den Boden gegangen waren, um sich mit dem geliebten (oder notwendigen) Mann verbinden, war ein speziell ausgebildeter guter Engel erforderlich. Oder nicht so viel gut, wie müde ... aber ausnahmslos geduldig und höflich
Wer sogar mindestens die achtziger Jahre im bewussten Alter erwischt hat, muss dies nicht erklären, was Vysotsky singt im Song "null-sieben": "Girl, Hallo! Wie heißen Sie? Tom! Siebzig Sekunden! Warten, der Atem nimmt! " Aber hier ist neugierig: Warum, in der Tat, indem sie die Zahlen der Intercity eingeben, jeglichen Abonnenten der weiblichen Stimme? Warum war es ein "Mädchen", "junge Dame", das ist kein Telefonist, sondern ein Telefonplatz? Es stellt sich heraus, dass dieser Beruf eine neugierige Geschichte hat ...Arbeit - Halbleiter
25. Januar 1878. Bella hat die erste Telefonstation geöffnet. Es wurde manuell serviert. Der Mitarbeiter hätte den Anruf beantwortet haben und Abonnenten mit einem speziellen Stecker verbinden können. Für diese Arbeit beschlossen wir, junge Jungs zu rekrutieren. Nun, ja, sie haben Kraft, Geschicklichkeit, Reaktion, technischer Seducker - und die Arbeit war nicht die Lunge: Kennen Sie den Schwung dort, hier unter Stahldrähten, schalten Sie aus. Und doch von denjenigen, die den Telefonisten begleichen wollten, gab es keinen Postboy - hier sind Sie auch ein technisches Spielzeug und das Gefühl der Macht und zur gleichen Zeit anonymität.
Die Arbeit ist schwer, interessant - die Mitarbeiter haben jedoch mitten in all dem gelernt, um einen Kampf, Bier und Schlangen mit kautierbarem Papier zu haben. Und doch - die Trennung von Anrufen, die Verbindung des Teilnehmers ist nicht mit einem oder selbst ... und Cho, der Spaß!
Der Journalist Herbert Casson beschrieb das Problem:
"Die Jungsbetreiber erwiesen sich als ein vollständiger Versagen. Ihre Fehler und Sünden würden genug für ein gelegenes Volumen sein. Sie verjüngen den Vertriebsschild, schwören und veröffentlichten Witze an Abonnenten, verwirrte Drähte und waren ständig unverändert wie akzeptiert ... und nichts war unmöglich, etwas mit ihnen zu tun. "
Aber etwas sollte gemacht werden!
Suchen Sie eine Frau
1. September 1878. Das erste Mädchen, der 18-jährige Emma Mills Natt kommt in der Boston-Telefongesellschaft zur Arbeit. Und nach ein paar Stunden - der zweite in der Geschichte der Telefonlinie, ihrer Schwester Stella. "Baryni" zeigte sich viel besser: Sie waren nicht Hamili, sie wurden höflich geantwortet, sie kamen keuchend.
Mit der Tatsache, dass die Schwere der Arbeit nirgendwo tut. Sechs Tage in der Woche um 11 Uhr, eine Stunde bis 600 Anrufe. Nehmen, antworten, finden Sie die richtige Sockel, verbinden Sie sich alles über alle 8 Sekunden. Es dauerte eine gute Gesundheit, ein hohes Wachstum (um bis zur Spitze erreichen) - und hervorragende Spannungswiderstand. Da es in der Praxis aussah, beschreiben die Arbeiter selbst.
Dorothy Johnson, ein Telefon, das Schriftsteller wurde:
"In harten Tagen waren die Kabel wütend auf einen ständig verwirrten Ball. Halbe Kalorien war sicher, dass wir inkompetent waren oder sie persönlich hassten. Und wir peinst die Drähte, sie haben die Zahlen gewonnen, ich werde mich erinnern, ich wollte, dass der 44. Platz 170-k oder 170-l erreicht?! Rückkehr und aufschreiben - Nein, der Kunde wird lösen, dass Sie langweilig sind ... Bleiben Sie im Rande der Hysterien. Jeder träumte einmal, einmal zu schreien: "Ja, du bist alles in der Hölle!", Ziehen Sie alle Drähte und entfernen Sie stolz auf das Chaos. Aber niemand hat das getan. Wir fühlten uns große Verantwortung für unsere Ecke der Welt. Immerhin sind wir seine Messer, jedes der Mädchen allein mit einem Verteilungsschild. "
Heather Lamm, 17-jähriger Telefonist, in einem Interview mit Schriftsteller und Journalist Louis Tereck:
"Jeder hat eine eigene Nummer. MEIN - 407. Die Nummer, die Ihre Karten aufstellt, und falls der Fehler immer sichtbar ist, wer schuld ist. Sie sind nur ein Werkzeug. Ihr Unternehmen besteht darin, die Nummer zu wählen. Ja, und Sie selbst sind eine Zahl. Mädchen sitzen nebeneinander: nicht mehr als 15 Zentimeter zwischen mir und dem Nachbarn. Ständig Ihre Ellbogen drängen, besonders wenn der linke Hander in der Nähe ist. Im Winter wird alles ständig geschärft - auch wegen der Verschleppung. Nur ein Niesen - morgen ist jeder bereits infiziert und bläst herum. Und die Hände werden nicht einmal müde wie Lippen! Sie müssen sechs Stunden ohne Verschnaufpause sprechen! "
Gleichzeitig gelang es den "Damen", mit ihren launischen Abonnenten zu sympathisieren und sympathisieren, obwohl er von den Regeln verboten wurde. Die gleiche Heather sagt:
"Bereits sechs bis sieben Sätze:" Guten Morgen, was kann ich Ihnen helfen? "," Guten Tag "," Guten Abend "," Welche Zahl brauchst du? "," Wiederholen, sei freundlich "," du hast Sie sind so oder so etwas. Wirst du bezahlen? "," Es kostet den Dollar zwanzig Cent. " Das ist alles, was du sagen kannst. In Gesprächen mit dem Kunden ist es unmöglich, sich anzuschließen. Wenn er verärgert ist, wenn Sie nicht sehen können: "Es tut mir sehr leid, dass Sie Ärger haben, aber nicht mehr. Für ein Gespräch mit dem Kunden - Reklama. Aber wenn eine Person Schwierigkeiten hat oder nur eine schlechte Laune hat, möchte ich ihn irgendwie unterstützen, zumindest fragen Sie: "Was ist mit Ihnen?". Und so fühlen Sie sich nicht, dass Sie etwas für die Menschen notwendig machen ... "
Wettbewerb - Fortschrittsmotor
Das lustigste ist, dass die heroische Geschichte in der Form wiederholt wurde ... Nun, vielleicht nicht Farce, aber Ironie.
10. März 1889. Elmon Jource erhält ein Patent für einen automatischen Telefonaustausch, wird zum "Vater der PBX" und eröffnet tatsächlich eine neue Ära in Verbindung. Aber es war nur der Besitzer des Trauerbüros in Kansas City! Was war das unerwartete Talent im Amerikaner "Bezenchuk"?
Und das Ding war, dass der Telefonist am Bahnhof seine Frau seiner Frau arbeitete. Und jeder Anruf der "jungen Dame, die sie erhielt, brauche ich ein Begräbnisbüro!" Natürlich wechselte ich auf meinen Ehepartner. Also verlor ich nicht den Jib einer solchen Ressentiments. Und gab einen schrecklichen Eid, um die Gesellschaft aus diesem bösen Telephonisten zu retten. Und ich machte einen Durchbruch und in der Technik und in meiner Karriere - gründete das automatische Telefon des Unternehmens Röhrer.
Etwas, wo die PBX, mit dem Stub arbeitete, jetzt arbeiten. In gewisser Weise funktionieren aber immer noch der Telefonist !.;)