Mae seicoleg fodern yn dweud wrthym fod heb sgiliau'r gwrandawiad gweithredol, mae'n amhosibl i lwyddo mewn unrhyw fywyd bywyd. Ni fydd Pics yn dadlau â hyn. Ond mae gennym ddiddordeb yn y llall: pam nad yw seicoleg fodern yn esbonio i ni ar enghreifftiau cyffredin a dealladwy, fel, damn, gwrando'n weithredol ar rywbeth?
Fodd bynnag, roeddem eisoes wedi cyfrifo ac yn rhannu'n hael gyda chi reolau sylfaenol y gwrandawiad gweithredol. Gydag enghreifftiau!
Ddyrchafiad
Eich tasg chi yw rhoi'r interloctor i ddeall eich bod yn gwrando'n ofalus iawn. Edrychwch ar ei lygaid. Copa. Defnyddiwch yr ymadrodd "o ddifrif?", "Wow!"
Eglurhad
Eglurwch ei fod yn golygu'r interlocutor yn gwbl angenrheidiol. Fel arall, bydd y ddau yn dechrau meddwl am ei gilydd yn rhad arall. Mae'n bwysig cofio y gall eich cydgysylltydd osgoi egluro rhai materion poenus yn anymwybodol. Defnyddiwch yr ymadrodd "ni allech chi ailadrodd ..", "Roeddech chi eisiau dweud hynny ...", "yn eich dealltwriaeth ..."
Echdoriad
Os byddwch yn dysgu meddyliau eich interlocutor, mae'n, yn gyntaf, yn clywed sut mae'n swnio o'r ochr, ac yn ail, bydd yn deall bod yr adborth yn cael ei sefydlu. A bydd yn gallu neu'n addasu eu geiriau, neu'n mynd i grynhoi. Defnyddiwch yr ymadrodd "mewn geiriau eraill ...", "hynny yw ...", "fel y deallais ..."
Datblygu meddyliau'r interlocutor
Mae angen i chi godi prif syniad yr interloctor a cheisio ei ddatblygu. Felly bydd yn haws i chi gyrraedd gwir ystyr y datganiad. Defnyddiwch yr ymadrodd "Rwyf hefyd yn meddwl hynny ..", "Cefais yr argraff .."
Adlewyrchiad o deimladau'r interlocutor
Eich tasg chi yw rhoi'r interloctor i ddeall eich bod yn ddealladwy nid yn unig i ystyr ohonynt, ond hefyd ei deimladau am yr hyn a ddywedwyd. Defnyddiwch yr ymadrodd "chi, mae'n debyg, yn bryderus iawn ..", "Rwy'n credu eich bod yn teimlo .."
Empathi
Mae angen i chi lywio'r cydgysylltydd yr ydych chi nid yn unig yn ei ddeall, ond hefyd yn rhannu ei deimladau yn llawn. Defnyddiwch yr ymadrodd "yn eich lle y byddwn i hefyd ..", "Sut i yn eich deall chi .."
Crynodeb
Mae'n bwysig iawn i grynhoi'r sgwrs. Felly bydd eich cydgysylltydd yn deall nad oedd am ddim yn rhoi allan yr enaid o'ch blaen. Defnyddiwch yr ymadrodd "os i grynhoi dweud ..", "Yn y diwedd mae'n ymddangos bod ..."
