Je to poměrně těžké udržet konverzaci v civilizované úrovni, pokud křičíte tak, že umění ze zdí spadá. Nebo páka v zuřivosti. Nebo řev jako loď siréna, a nemůžete nic rozebrat.
Ale i takový rozhovor může být přeložen do racionálních kolejnic, pokud aplikujeme některé techniky profesionálních psychologů a vyjednavačů.
Zůstaň v klidu
Jeden násilný je tady už tam, n't násobí subjekty. Jinak to neznamená, že není konverzace, ale "Godzilla vs. Hulk": Populace v panice, město v troskách a neúspěchu v pokladně. Hněv a výkřik je docela primitivní reakce na podnět, ale ne za to, že mnoho let vyvinuly miliony let, aby umožnil záliv nebo běh systému, aby si po vás, když potřebujete mysl. Nezapomeňte, že váš úkol je nyní souhlasit s něčím konkrétním, a ne jíst soupeře na polovinu (a neohrozí dveře).
Podívejte se na interlocutor jako dítě
Jasně ztratil kontrolu a nemyslí, co to dělá. Viděl bych - místo přísahu a plakání by bylo jednání. Nesnažíme se poskytnout logické výpočty řvinného dítěte? Nejlepší je přeskočit svou hysterii kolem uší a pracovat s problémem, který to podstoupí. S dospělými totéži: Neexistuje žádný smysl pro ně vysvětlovat, že nepomohou řevu. Takže formulář, že neexistuje žádný skandál - všechny tyto emocionální pozlátko je v současné době zanedbatelné.
Drama studia hyness
To vše je krásné, ale člověk je stále křičí. Je čas to zamítnout. Zeptejte se spolupráce, aby mluvil Potya / Osobní / Cti, jinak nebudete rozumět nic a nemůžete pomoci / opravit / vysvětlit. Tato jednoduchá technika používá profesionální vyjednavače a psychiatry pracující s agresivním pacienty. Prostě nepožádejte o člověka, aby "přestal křičet" nebo "klid dolů" - nikdo, nikdo nemá rád provádět rozkazy, a ještě víc přiznat, že letěl z cívek. Jen požádejte o zpomalení - to je trhavý vzor s praskavým vzorem, protože člověk čeká na vás chránit nebo útok, námitky nebo odůvodnění - ale žádný způsob, jak spolupracovat.
Zeptejte se pokyny
Chcete-li vrátit osobu na Zemi z jeho testů vzteku, musíte učinit jeho mozek pracovat v konstruktivním klíči. A není nic lepšího než jednoduchá otázka: "Co mám dělat?" To dělá to přestane a přemýšlet o odpovědi - nějak je velmi hloupý odpovědět "nic" a pokračovat v OP. A určitě nikdo neřekne "nic, chci na tebe křičet." Nevšiml si žádné změny ve vzduchu? Ano, to už není zkrocení divoké bestie, ale jednání.
Nehádejte se, ale zeptejte se
Pokud vám řeknete, "děláte všechno špatně!", Odpovězte na něco o tom, že se zdá "Ano, dělám všechno dokonale!" - Strategie obrázku. Omluva je oba ochrana a útok najednou ("Nepoznávám svůj správný bod, lže jste, ztratili jste"). Lepší zeptejte se otázky: Co přesně dělám špatně, když přesně jak často a jak je to nutné? Mělo by to být skvělé rozzoběry? Máte kvůli tomu spoustu problémů? Co? To je klasický trik vyjednavačů, což činí soupeřem věří, že nejste nepřítelem a obecně, porozumět jeho pocity a potřebám dobře. A vy, zase dostanete spoustu užitečných informací a klidný, racionální interlocutor.
Menší "vy", více "i"
Neuvádějte štítky a nesnažte se předstírat, že znáte osobu jako ozářený. Místo toho, "vždycky opustíte Sraši v kuchyni" Řekni mi "CHCEM KUCHYKU CLEAN." Význam je naprosto stejný, ale osoba nebude explodovat kvůli skutečnosti, že se ukáže, že je tajně považovat prase.
