Psycholog Julia Rubleva přinesla patnáct komunikačních pravidel, která pomůže velmi pomoci v moderním světě.
#jeden
Pokud jste inteligentně pohrdali "všechny tyto poslové", jako je WhatsApp, telegram, viber, využívající nejstarší vzorek, volání a elegantní kompetentní dopisy v poště, prosím, přemýšlejte o tom, co všichni komunikují s sebou okamžitě a svobodnou, a jen vy Vynutit své známosti zaplatit za kontakt s vámi - ať už čas, ať už alarm.
# 2.
Pokud máte kdokoli někdo - napište své telefonní číslo takto: 910 567 89 12, pak je tato osoba nucená, kurva, zkopírujte toto číslo, vložte ji do telefonního seznamu, dát 8 nebo +7 před ním, a jen jeden Pak si vyzvednete. Po celou dobu vás proklíná jemně. Pokud píšete své číslo +7 910 567 89 12, pak z libovolného smartphonu bude stačit, aby prst na toto číslo zavolal. V tuto chvíli se fingerholder cítí dobře, ale příliv tepla a vděčnosti vám umožní usnadnit jeho život. Pošlete jeden řádek pro odeslání čísla bankovní karty tak, aby mohla být okamžitě zkopírována pro mobilní banku.# 3.
Pokud jste vlastníkem klientského obchodu a na vašich stránkách není možné jen vzít a zavolat vám kliknutím na místnost, a číslo, které nejste odkazem na web, ale obraz, většina vašich zákazníků bude Jděte do jiného podnikání, kde můžete zavolat jednoduché kliknutí.
#four.
Pokud jste učitel, psycholog, majitel internetového obchodu, organizátorem weddeddingu a další tok zákazníka závislého na zákazníka, a zároveň budeme prodávat "sami, pak ve většině případů to vypadá takto: Neexistuje žádný Služba, ale není přístup ke službě. Pokud navrhujete napsat pouze do pošty, pak nebudete napsat ty, kteří bolestně čekají na odpověď a kdo neví, co napsat. Pokud naopak pouze telefon a bez pošty nebudou psát introvert, pro které je útulný napsat krátký dopis a ne volání. V každém případě nebudou psát plachý, rušivý a netrpělivý.
Mnozí z mých zákazníků řekl, že chtěli někomu jinému, ale přišel ke mně jen proto, že druhý nebyl tak k dispozici jako já, na všech komunikačních kanálech, nebo neodpověděli na zmeškali hovor nebo dopis, a poslali, že byli strach trvat na tom. Podívejte se na vaši nedostupnost prostřednictvím očí klienta. Nejste pro něj skromný profesionál, v reklamě není v nouzi, ale nepřístupné, příliš stále zaměstnané a dohledulé klady, které pravděpodobně nebudou ani spadat na něj, protože on je v pohodě a poptávce. Taková je vaše nedostupnost, která je fialová, a ne moje matka "nejsme vůbec sledováni."
Mimochodem, sledujete filtrované zprávy v PM Facebook? Nejen Turkish-Pákistánský Mahmuda s Mobiasem, a tucet tří dobrých lidí, včetně zákazníků. A vaše ticho je s největší pravděpodobností bolestivé ignorování.
#Pět
Pokud jste k dispozici pouze prostřednictvím "Girl-Manager", pak mám příběh, protože jsem skoro rok, nemůžu se dostat do dobrého potřebného člověka, i když se několikrát otočil v jeho komentářech "neodpověděl jsem na dopisy "A napsal, že je v osobním, přijímá" veškerý vstup přes Lusy Pupkin ". A jen jednou obdržel Stricker dopis od svého manažera "Lucy" ve stylu - dobře, co veřejně křičel tolik, napsal jsi vás špatně od této adresy, nebo ne tam - nechápal jsem, ale zkontroloval schopnost vašeho manažera "Uchopte zákazníka." Návrhy na rozhodování o otázce, která mi nebyla srozumitelná, nebyla tam, a tam byl návrh znovu napsat něco na zavedeného vzoru. Pokusil jsem se odejít a rozhodnout, že budu dělat. A já jsem stabilní klient, přináší příjem, a je zajímavé pracovat se mnou v této oblasti (filologie) a tak v dohledu a je k dispozici pro komunikaci, kterou mi přidělíme konzultaci - plivat.# 6.
Pokud odpovíte na SMS nebo písmena organizačního řádu, namísto stručně odpovědělo ve stylu: OK, nepřijdu, jsem rád, že všechno dostalo všechno, všechno je jasné, - pak jste přinutili organizátoři odhadnout, Dostali jste to, co vám napsali a někde v hlubinách duše vám zaostává s větší opatrností než ti, kteří jsou imunní, předpovídají a porozumí a dává krátkou zpětnou vazbu
# 7.
Pokud člověk píše v sociálních sítích: tak miluji bílé zvony / Petersburg / Moji přátelé / Sitz Šaty, pak musíte být docela hloupý přijít, kurva to všechno a v reakci na růžové pod zadkem překvapen se zeptat "a co udělal Očekáváte, stejně jako tady veřejně napsat, takže se ode mě dostanete nějaké hovno. " Jednou jsem přišel do nějakého fitness klubu pro nějaký druh potravinářské přísady. Strýc, doplňky prodávajícího a trenér. Říkám, moji přátelé mi poradili, abych si koupil Flopoten (vynalezl). "Co tam chápou vaši přátelé, oni jsou v tomto idioti, to vůbec nechápou, poslouchat mě, koupit lepší makophin (vynalezený)," řekl strýc a upřímně se ho zeptal - strýc, miluji své přátele Dlouhá doba a já tě rád vidím poprvé. Jaký strach je sdáváte? Je mi jedno, co vědí, že ne, miluji je. Chceš, abych se najednou vzlykala a milovala vás? Nebo co jste věřili, že jsou idioti?
A vlevo. A to by mohlo koupit oba, kdyby právě řekl - "Vaši přátelé vám poradili. Flapoten je vynikající. Ale je stále makophin, nový, zkuste to. " Ale strýc byl hloupý.
Pokud se nadává, že osoba je drahá, pak byste měli být opravdu hloupý, abyste očekávali jinou reakci, s výjimkou rozhořčení.
#osm
Při psaní do vozu nebo telegramu napište své jméno do zprávy. V době příjezdu je vaše jméno vidět, ale vteřinu později - ne. Viditelné je pouze telefonní číslo. Pokud neznamená, předpokládáte, že příjemce zprávy sedí, nepřineste z telefonu oko? Ne, nemůže to být, že jste to převzali. S největší pravděpodobností jste o tom nemyslel.#devět
Pokud jste velmi pohodlný pohodlný, pokud máte pohodlnou postel a židli a stůl, pokud plánujete zvláštní čas na jídlo, pokud nechcete tolerovat dlouho, když chcete, pokud chcete, pokud máte příjemné zvukové pozadí A vyléváte, pak se jedná o tyto komfortní body, které poskytují výkon. Pokud je alespoň jeden bod něco porušen, pak se vyhnete situacím, ve kterých se projevuje. Pokud jste nepříjemný spát ve své posteli (nebo máte hroznou pohovku, která se stále splňuje), zpozdíte čas spánku. Pokud máte nepohodlnou židli v práci, budete se snažit odejít po celou dobu. Pokud kolem křičí křičí, mouka, hodit nebo přísaháte, budete vyčištěni náladou najednou, že je nutné tam jít (psychika čte jakoukoliv vysokou hladinu hluku jako bezpečnostní hrozbu). Pokud jste příliš horké nebo příliš chladné, pokud máte hlad nebo kouř, pak odložíte jakýkoliv proces, který vyžaduje koncentraci. Respektujte tělo, tělo a základní potřeby. Někdy naši oblíbené otálení roste odtud.
# 10.
Pokud odejdete na čaj na číšníky v rublech, nenechávejte železnou maličkost. Pokud jste neviděli slovo "v rublech", přečtěte si znovu, prosím.
#jedenáct
Pokud jste se dostali do obtížné situace nejistoty, bezmocnosti a nedostatku peněz, dělat to, co jste k dispozici. Byl jsem vždy odstraněn v těchto okamžicích a transplantovaných květinách. Umírání z paniky a úzkosti s čistou podlahou a čerstvým zápachem je příjemnější než u špinavé. Ve stejné době, přes aktivitu motoru, napětí bude fungovat.# 12.
Pokud jste měli službu, která nemohla být poskytnuta, učinila laskavost, poslat květiny osobě (je-li k dispozici). To je neuvěřitelně pěkné.
# 13.
Nepište lidi do práce o víkendu. Víš, jak se uvolnit a co je unavený. A pokud píšete, přidejte, že nečekáte na odpověď před pondělí. Pokud jste šéfa a napište podřízený vždy v sobotu nebo v neděli ráno, i když pod smlouvou, kterou má víkend, pak jeden den vaše moronické SMS v dopoledních hodinách v sobotu "Galya, naléhavě potřebuje odstranit smlouvu, můžeš přijít Dneska? " Chytil ho seděl na mém tréninku "jak dát hranice hloupého šéfa." V tomto tréninku bude Guli učena, aby se pevně a bez konfliktu mohla spojit, a pak skončí vůbec. Protože to není o smlouvě, ale o vašich nervech, hysterikách, špatném managementu a neschopnosti regulovat alarm, a to vše, co nalévá na Gali.
#čtrnáct
Je-li komunikační iniciativa pochází z vás (například požádáte o společné seznámení s někým, nebo se zeptejte, zda se s vámi může setkat osobou) - podmínky diktují ten, kdo chce, a ne, kdo chce. V mém dětství to bylo vyjádřeno přísloví "chléb pro břicho nechodí." Je vhodné: Zeptejte se, kde je pohodlný a když je to vhodné, a přizpůsobit se tomu. Nevhodné: Přiřaďte čas a místo vhodné pro vás. Jsem, že jsem z různých stran této barikády. A když se k vám někdo rozbije přes 33 kackers, a ty pro něj kopulí, a pak musíte jít k němu, v něm je vhodný čas, pak to vypadá takto. "Ahoj, Julii. Jsem Vasya Pupkin. Opravdu musím komunikovat s vámi. Je to pro mě vhodný ve čtvrtek v 11 hodin, mohl byste jet do sportovního baru v Cheromushki? " Co se narodilo uvnitř, co si myslíte? Ano, nešli byste, Vasya. A ten pocit se narodil, že potřebujete sloužit.#patnáct
V roce 2017 bychom neměli mluvit o tom, co jste v divadle a kino zapomněli vypnout telefon. Řeč by měla jít o tom, co můžete zapomenout zahrnout zvuk. Pokud jsou všichni zaneprázdněni stejným, zaneprázdněným sledovaným filmem nebo výkonem, pracovat ve skupině, večeři spolu a chatování, pak majitelé věčného, volajícího, vibrační telefony nejsou v těchto okamžicích nelíbeni. Se všemi ohledněmi. Vyzvánění má již anachronismus s výjimkou, kdy nemůžete chybět volání. Pokud váš život sestává zcela z momentů, když nemůžete nechat ujít hovor, pak musíte mít světový chirurg.
Zdroj: Blog Julia Rubleva
Ilustrace: Shutterstock.