Fa molt de temps, quan Skypes i Webiers encara no van anar a terra, per connectar-se amb l'home estimat (o necessari), es necessitava un bon àngel especialment format. O no tant bé com cansat ... però invariablement pacient i educat
Qui va capturar almenys els anys vuitanta en l'edat conscient, això no ha d'explicar el que Vysotsky canta a la cançó sobre "Zero-Seven": "Girl, Hola! Quin és el teu nom? Tom! Setanta-segon! Esperant, la respiració està prenent! " Però aquí és curiós: per què, de fet, escrivint el nombre de la Intercity, qualsevol subscriptor va fer la veu femenina? Per què era una "noia", "senyora", és a dir, no un telefonista, sinó un lloc telefònic? Resulta que aquesta professió té una història curiosa ...Treball - semiconductor
25 de gener de 1878. Bella ha obert la primera estació telefònica. Es va servir manualment. L'empleat hauria d'haver respost a la trucada i connectar els subscriptors mitjançant un endoll especial. Per a aquest treball, vam decidir reclutar joves. Bé, sí, tenen poder, destresa, reacció, seducker tècnic - i el treball no era els pulmons: conèixer el swing allà, aquí entre els cables d'acer, apagueu. I, no obstant això, a partir dels que volien resoldre el telefonista, no hi havia postboy, aquí també sou una joguina tècnica i la sensació de poder, i al mateix temps l'anonimat.
El treball és pesat, interessant, però, els empleats han après enmig de tot això per tenir una lluita, cervesa i serps amb paper masticable. I, no obstant això, la desconnexió de les trucades, la connexió del subscriptor no és amb cap o ell mateix ... i Cho, la diversió!
El periodista Herbert Casson va descriure el problema:
"Els operadors de nens van resultar ser un fracàs complet. Els seus errors i pecats serien suficients per a un volum sencer. Van rejovenir l'escut de distribució, jurar i van alliberar acudits als subscriptors, cables confusos i van ser constantment sense canvis que s'accepten ... i res era impossible fer res amb ells ".
Però cal fer alguna cosa!
Cerqueu a una dona
1 de setembre de 1878. La primera noia, de 18 anys, Emma Mills Natt ve a treballar a la companyia telefònica de Boston. I després d'unes hores, el segon en la història de la línia telefònica, la seva germana Stella. "Baryshni" es va mostrar molt millor: no eren Hamili, que van ser contestats educadament, van fer front a la sibilant.
Amb el fet que la gravetat del treball no està fent enlloc. Sis dies a la setmana a les 11, una hora a 600 trucades. Prengui, respongui, troba el sòcol dret, connecteu-lo tot sobre els 8 segons. Va tenir una bona salut, un gran creixement (per arribar a la part superior) - i una excel·lent resistència a l'estrès. Com es veia a la pràctica, els propis treballadors descriuen.
Dorothy Johnson, un telèfon que es va convertir en escriptor:
"En dies difícils, els cables es van enfadar amb una bola constantment confusa. La meitat de les calories estava segura que estiguéssim incompetents o els odiava personalment. I vam avergonyir els cables, van guanyar els números, ho recordaré, volia que el 44è arribés a 170 k o 170-L?! Retorna i redactar - No, el client solucionarà que vostè està avorrit ... Stay a la vora de l'histèria. Cadascun somiava de cridar una vegada: "Sí, estàs a l'infern!", Traieu tots els cables i traieu amb orgull, escopint en aquest caos. Però ningú ho va fer. Ens sentim una gran responsabilitat pel nostre racó del món. Després de tot, aquests són els seus vertors, cadascuna de les noies només amb un escut de distribució. "
Heather Lamb, telefònic de 17 anys, en una entrevista amb escriptor i periodista Louis Terekel:
"Cada un té el seu propi número. My - 407. El número posa a les teves targetes, i en cas que l'error sigui sempre visible qui té la culpa. Només sou una eina. El vostre negoci és marcar el número. Sí, i vosaltres mateixos sou un número. Les noies se senten al costat de l'altre: no hi ha més de 15 centímetres entre mi i el veí. Impressionant constantment els colzes, sobretot si l'esquerrà a prop. A l'hivern, tot està constantment afilat, a causa de la rampes. Només un esternut - demà tothom ja s'ha infectat i que bufa. I les mans ni tan sols es cansen com els llavis! Heu de parlar sis hores sense respirador! "
Al mateix temps, les "dames" van aconseguir simpatitzar i simpatitzar amb els seus subscriptors capritxosos, tot i que estava prohibit per les regles. El mateix Heather li explica:
"A la nostra disposició de sis a set frases:" Bon dia, què puc ajudar-te? "," Bona tarda "," bona nit "," Quin nombre necessiteu? "," Repeteix, ser amable "," T'agrada o alguna cosa així. Pagareu? "," Costarà el dòlar de vint cèntims ". Això és tot el que es pot dir. En converses amb el client és impossible unir-se. Si està molest, tret que pugueu veure: "Ho sento molt que tingueu problemes", però no més. Per a una conversa amb el client - amonestació. Però si una persona té problemes o només un mal humor, vull donar-li suport d'alguna manera, almenys demaneu: "Què hi ha amb vosaltres?". I així que no sentiu que feu alguna cosa necessari per a les persones ... "
Competició - Motor de progrés
El més divertit és que la història heroica es va repetir en la forma ... bé, potser no la farsa, sinó la ironia.
10 de març de 1889. Elmon Jource rep una patent per a un intercanvi telefònic automàtic, es converteix en el "pare del PBX" i s'obre, de fet, una nova era en relació. Però va ser només el propietari de l'Oficina Funeral de Kansas City! Quin va ser el talent inesperat de l'americà "Bezenchuk"?
I la cosa va ser que el telefonista a l'estació va treballar la dona de la seva dona. I qualsevol trucada de la "jove que la va rebre, necessito una oficina funerària!" Per descomptat, vaig canviar al meu cònjuge. Així que no vaig perdre el braç d'aquest ressentiment. I va donar un terrible jurament per salvar la societat d'aquest malvat Telefonista astut. I vaig fer un avenç i en la tècnica, i en la meva carrera professional - fundar l'empresa Strowger Telèfon automàtic.
Una cosa on el PBX va treballar amb el taló, treballem ara. No obstant això, d'alguna manera, el telefonista encara funciona! ..;)