Съвременната психология ни казва, че без уменията на активното изслушване е невъзможно да успее във всяка сфера на живота. Снимките няма да спорят с това. Но ние се интересуваме от другия: защо съвременната психология не ни обяснява на обикновени и разбираеми примери, като, по дяволите, активно слушайте нещо?
Въпреки това, ние вече разбрахме и щедро споделяме с вас основните правила на активното изслушване. С примери!
Промоция
Вашата задача е да дадете на събеседника да разберете, че слушате много внимателно. Погледнете очите му. Връх. Използвайте фразата "сериозно?", "Уау!"
Изясняване
Изяснете, че това означава абсолютно необходим събеседник. В противен случай и двете ще започнат да мислят един за друг малък евтин. Важно е да запомните, че вашият събеседник може несъзнателно да избегне изясняване на някои болезнени проблеми. Използвайте фразата "Не можехте да повторите.", "Искахте да кажете това ...", "в разбирането ви ..."
Резекция
Ако научите мислите на вашия събеседник, той първо ще чуе как звучи отстрани и второ, това ще разбере, че обратната връзка е установена. И ще може или да коригира думите им или ще отиде да обобщи. Използвайте фразата "с други думи ...", "това е ...", "както разбирам ..."
Развитие на мислите на събеседника
Трябва да вземете основната идея на събеседника и да се опитате да го развиете. Така че ще бъде по-лесно да стигнете до истинското значение на изявлението. Използвайте фразата "Аз също мисля, че", "имам впечатлението."
Отражение на чувствата на събеседника
Вашата задача е да дадете събеседника да разберем, че сте разбираеми не само за смисъла им, но и чувствата му за това, което е било казано. Използвайте фразата "вие, очевидно, са много притеснени ..", мисля, че се чувствате .. "
Съпричастност
Трябва да информирате събеседника, че не само разбирате, но и напълно споделяте чувствата му. Използвайте фразата "на мястото си и аз", "," как те разбирам .. "
Резюме
Много е важно да обобщим разговора. Така че вашият събеседник ще разбере, че не за нищо, което изгарям душата пред вас. Използвайте фразата ", ако да обобщите каза.", "В крайна сметка се оказва, че ..."
