Много отдавна, когато ски и Уойър все още не отидоха на земята, за да се свържат с любимия (или необходим) човек, се изисква специално обучен добър ангел. Или не толкова добре колко уморен ... но неизменно пациент и любезен
Кой е хванат дори най-малко на осемдесетте в съзнателната възраст, това не е необходимо да обяснява какво Висоцки пее в песента за "нула-седем": "момиче, здравей! Как се казваш? Том! Седемдесет и секунда! Изчакване, дъхът отнема! " Но тук е любопитно: защо, всъщност, като напишете номерата на междунципата, всеки абонат направи женския глас? Защо беше "момиче", "млада дама", т.е. не телефонист, а телефонно място? Оказва се, че тази професия има любопитна история ...Работа - полупроводник
25 януари 1878 година. Бела отвори първата телефонна станция. Ръчно се сервира. Служителят трябва да отговори на абонатите за повикване и свързване с специален щепсел. За тази работа решихме да наберем млади момчета. Е, да, те имат сила, сръчност, реакция, технически седик - и работата не е белите дробове: знаят люлката там, тук сред стоманени проводници, изключете. И все пак, от онези, които искаха да уредят телефонния телефонист, нямаше постбек - тук сте и техническа играчка, и усещането за власт и в същото време анонимност.
Работата е тежка, интересна - но служителите са научили в средата на всичко това, за да имат борба, бира и змии с хартия за дъвчене. И все пак - изключването на повикванията, връзката на абоната не е с някой или себе си ... и Чо, забавно!
Журналистът Хърбърт Касен описа проблема:
- Операторите на момчетата се оказаха пълен провал. Грешките и греховете им биха били достатъчни за цял обем. Те подмладяват дистрибуторския щит, кълнете и пускат шеги на абонатите, обърканите кабели и постоянно са непроменени, както се приемат ... и нищо не е било невъзможно да се направи нещо с тях. "
Но нещо трябва да се направи!
Търсене на жена
1 септември 1878 година. Първото момиче, 18-годишният Ема Милс Неч идва на работа в телефонната компания Boston. И след няколко часа - втората в историята на телефонната линия, нейната сестра Стела. "Baryshni" се показа много по-добре: те не бяха Хамили, те бяха отговорили учтиво, се справиха с хрипове.
С факта, че тежестта на работата не прави никъде. Шест дни в седмицата в 11 часа, час до 600 обаждания. Вземете, отговорете, намерете дясното гнездо, свържете се - на всичко около всичките 8 секунди. Той необходим добро здраве, висок растеж (за да достигне до върха) - и отлична устойчивост на стрес. Както изглеждаше на практика, самите работници описват.
Дороти Джонсън, телефон, който стана писател:
- В твърд ден кабелите бяха луди на постоянно объркана топка. Половината калории бяха сигурни, че сме некомпетентни или да ги мразим лично. И ние смущавахме кабелите, спечелиха числата, аз ще си спомня, исках 44-ти да достигна 170-k или 170-l?! Върнете се и напишете - не, клиентът ще реши, че сте скучни ... останете на ръба на истерията. Всеки мечтаеше да вика веднъж: "Да, всички сте в ада!", Дръпнете всички кабели и гордо премахнете, плюейки на този хаос. Но никой не го направи. Почувствахме огромна отговорност за нашия ъгъл на света. В края на краищата, това сме Неговите Vertors, всяка от момичетата сама с щит за разпространение. "
Heather Lamb, 17-годишен телефонист, в интервю с писател и журналист Луи Терекел:
- Всеки има свой номер. Моят - 407. Броят на картите ви и в случай, че грешката винаги е видима кой е виновен. Вие сте само инструмент. Вашият бизнес е да наберете номера. Да, и вие сами са номер. Момичетата седят един до друг: не повече от 15 сантиметра между мен и съседа. Постоянно натискане на лактите, особено ако лявата ръка наблизо. През зимата всичко е постоянно заточено - също и заради спазката. Само един кихане - утре всеки вече е заразил и духа наоколо. А ръцете дори не се уморяват като устни! Трябва да говориш шест часа без да си обезвъздуши! "
В същото време "дамите" успяха да съчувстват и съчувстват на техните капризни абонати, въпреки че е забранено от правилата. Същото Хедър казва:
"На нашата продажба шест до седем фрази:" Добро утро, какво мога да ви помогна? "," Добър ден "," добър вечер "," какъв номер ви е необходим? "," Повторете, бъдете добри "," причинявате, че сте "," причинявате ти или такова нещо. Ще платите ли? ", Ще струва долара двадесет цента." Това е всичко, което можете да кажете. В разговори с клиента е невъзможно да се присъедините. Ако е разстроен, освен ако не можете да видите: "Много съжалявам, че имате проблеми", но не повече. За разговор с клиента - порицание. Но ако човек има проблеми или просто лошо настроение, искам по някакъв начин да го подкрепя, поне да попитам: "Какво е с вас?". И така не смятате, че правите нещо необходимо за хората ... "
Конкуренция - двигател за напредък
Най-забавното е, че героичната история се повтаря във формата ... Е, може би не farce, но ирония.
10 март 1889 година. Elmon Jource получава патент за автоматична телефонна борса, става "баща на PBX" и всъщност всъщност е нова ера във връзка. Но това беше просто собственик на погребалното бюро в Канзас Сити! Какъв беше неочакваният талант в американския "Безчак"?
И това беше, че телефонът на станцията работи със съпругата на жена си. И всяко обаждане на "млада дама, която я е получила, имам нужда от погребано бюро!" Разбира се, аз се обърнах към моя съпруг. Така че не загубих стрелбата на такова недоволство. И дал ужасна клетва да спаси обществото от този зъл - хитър телефонист. И направих пробив и в техниката и в кариерата си - основавайки компанията Strowger автоматичен телефон.
Нещо, където PBX, работеше с stub, работи сега. Въпреки това, по някакъв начин и телефонът все още работи! ..;)