Даўным-даўно, калі па Зямлі яшчэ не хадзілі скайп і вайберы, каб злучыцца з каханым (або патрэбным) чалавекам, патрабаваўся спецыяльна навучаны добры анёл. Ці не столькі добры, колькі стомлены ... Але нязменна цярплівы і ветлівы
Хто заспеў яшчэ хоць бы васьмідзесятыя ў свядомым узросце, таму не трэба тлумачыць, пра што спявае Высоцкі ў песні пра "Нуль-сем": "Дзяўчына, здравствуйте! Як вас зваць? Тамы! Семдзесят другая! Чакаю, дыханне затая! " Але вось цікава: чаму, уласна, набраўшы лічбы междугородки, любы абанент дакладна чуў жаночы голас? Чаму гэта была абавязкова "дзяўчына", "паненка", гэта значыць не тэлефаніст, а тэлефаністка? Аказваецца, у гэтай прафесіі ёсць цікавая гісторыя ...Праца - паўправаднік
25 студзеня 1878 года. Кампанія Бэла адкрыла першую тэлефонную станцыю. Абслугоўвалася яна ўручную. Служачы павінен быў адказаць на выклік - і злучыць абанентаў з дапамогай спецыяльнага штэкера. Для гэтай працы вырашылі набіраць маладых хлопцаў. Ну так, у іх сіла, спрыт, рэакцыя, тэхнічная кемлівасць - а работка была не з лёгкіх: ведай мечись туды-сюды сярод сталёвых правадоў, уключай-выключай. І ўсё ж ад жадаючых уладкавацца тэлефаніст не было адбою - тут бо табе і тэхнічная цацка, і пачуццё ўлады, і пры гэтым ананімнасці.
Праца цяжкая, цікавая - аднак работніка прымудраліся пасярод усяго гэтага забаўляцца барацьбой, півам і перастрэлкамі жаванай паперай. А яшчэ - раз'яднання званкоў, злучэннем абанента не з тым ці з самім сабой ... А чо, весела жа!
Журналіст Герберт Кассоне так апісваў праблему:
"Хлопчыкі-аператары апынуліся поўным правалам. Іх памылак і грахоў хапіла б на цэлы том. Яны раскорябали размеркавальны шчыт, лаяліся і адпускалі жартачкі ў адрас абанентаў, блыталі драты і пастаянна аралі як абвешчаныя ... І нічога з імі немагчыма было зрабіць ".
Але нешта рабіць было неабходна!
шукайце жанчыну
1 верасня 1878 года. На працу ў Бостанскім тэлефонную кампанію выходзіць першая дзяўчына, 18-гадовая Эма Мілс Натт. А праз некалькі гадзін - другая ў гісторыі тэлефаністка, яе сястра Стэла. "Паненкі" паказалі сябе куды лепш: яны не хамілі, адказвалі ветліва, спраўляліся паваротліва.
Пры тым, што цяжар працы нікуды не дзелася. Шэсць дзён на тыдзень па 11 гадзін, у гадзіну да 600 званкоў. Прыняць, адказаць, знайсці патрэбнае гняздо, злучыць - на ўсё пра ўсё 8 секунд. Тут патрабавалася моцнае здароўе, высокі рост (каб дацягвацца да верху) - і хвацкая стрэсаўстойлівасць. Як гэта выглядала на практыцы, апісваюць самі працаўніцы.
Дораці Джонсан, тэлефаністка, якая стала пiсьменнiцай:
"У цяжкія дні кабелі спляталіся ў пастаянна перепутывающийся клубок. Палова якія тэлефануюць была ўпэўненая, што мы некампетэнтныя або ненавідзім іх асабіста. А мы сутаргава устаўлялі драты, набіралі нумары, намагаючыся ўспомніць, хацеў 44-й датэлефанавацца да 170-k або 170-l ?! Вярнуцца і перапытаў - не, кліент вырашыць, што ты тупая ... трымаецца на мяжы істэрыкі. Кожная марыла аднойчы крыкнуць: "Так ідзіце вы ўсе да д'ябла!", Вырваць ўсе драты і горда выдаліцца, плюнуўшы на гэты хаос. Але ніхто так не зрабіў. Мы адчувалі велізарную адказнасць за наш куток свету. Бо гэта мы яго круцілі, кожная з дзяўчат сам-насам з размеркавальным шчытом ".
Хізэр Лэмб, 17-гадовая тэлефаністка, у інтэрв'ю пісьменніку і журналісту Луісу Теркелу:
"У кожнай свой нумар. Мой - 407. Нумар ставяць на тваіх картках, і ў выпадку памылкі заўсёды відаць, хто вінаваты. Ты толькі інструмент. Твая справа - набраць нумар. Ды і сама ты - нумар. Дзяўчаты сядзяць бок аб бок: паміж мной і суседкай не больш за 15 сантыметраў. Пастаянна штурхаемся локцямі, асабліва калі побач ляўшун. Зімой ўвесь час усё прастуджаны - таксама з-за цеснаты. Толькі адна чхне - заўтра ўсё ўжо заразіліся і смаркацца. І рукі нават не так стамляюцца, як вусны! Прыходзіцца казаць шэсць гадзін без перадышкі! "
Пры гэтым "паненкі" прымудраліся яшчэ і спачуваць сваім капрызным абанентам, хоць гэта забаранялася правіламі. Тая ж Хізэр распавядае:
"У нашым распараджэнні шэсць-сем фраз:" Добрай раніцы, чым я магу вам дапамагчы? "," Добры дзень "," Добры вечар "," Які нумар вам патрэбны? "," Паўтарыце, будзьце добрыя "," Вас выклікае такі Што або такой-то. Будзеце аплачваць? "," Гэта абыйдзецца ў даляр дваццаць цэнтаў ". Гэта ўсё, што ты можаш сказаць. У размовы з кліентам ўступаць нельга. Калі ён засмучаны, хіба што можна заўважыць: "Мне вельмі шкада, што ў вас непрыемнасці", але не больш. За гутарку з кліентам - вымова. А бо калі ў чалавека бяда ці проста дрэнны настрой, хочацца яго неяк падтрымаць, хоць бы спытаць: "Што з вамі?". А так не адчуваеш, што робіш нешта патрэбнае людзям ... "
Канкурэнцыя - рухавік прагрэсу
Самае пацешнае, што потым гераічная гісторыя паўтарылася ў выглядзе ... Ну, можа, і ня фарсу, але іроніі.
10 сакавіка 1889 года. Элмон Строуджер атрымлівае патэнт на аўтаматычную тэлефонную станцыю, становіцца "бацькам АТС" і адкрывае, па сутнасці, новую эру ў сувязі. А бо быў усяго толькі уладальнікам пахавальнага бюро ў Канзас-Сіці! Што ж адкрыла ў амерыканскім "Безенчук" нечаканы талент?
А справа была ў тым, што тэлефаністкі на станцыі працавала жонка яго канкурэнта. І любы паступіў ёй званок тыпу "паненка, мне трэба пахавальнае бюро!", Зразумела, перамыкала на свайго мужа. Вось і не мог вытрымаць Строуджер такой крыўды. І даў страшную клятву пазбавіць грамадства ад гэтага зла - падступных тэлефаністак. І здзейсніў прарыў і ў тэхніцы, і ў сваёй кар'еры - заснаваўшы кампанію Strowger Automatic Telephone.
Дзе-нідзе АТС, зробленыя Строуджером, працуюць і цяпер. Зрэшты, дзе-нідзе і тэлефаністкі да гэтага часу працуюць! ..;)