Так хочацца часам напісаць у каментарах два словы, якія ўсё растлумачыў: "зрушаны канфлікт". Праблема ў тым, што пакуль іх саміх не патлумачыш, яны застануцца абракадабра. Увогуле, мы вырашылі выправіць гэтую сітуацыю і напісаць артыкул, на якую можна спасылацца, каб не марнаваць кожны раз тысячу знакаў на каментар.
Што такое зрушаны канфлікт? Гэта "двое б'юцца, трэці радуецца". У канфлікту простага відавочна, што менавіта людзі дзеляць: Маша хоча ляльку, і Даша хоча гэтую ж ляльку, таму што лялька 1. новая, 2. прыгожая і 3. адна. У Зрушэнне канфлікце людзі б'юцца за дзіўна невідавочныя рэчы.
Як выглядае зрушаны канфлікт?
Гісторыя з жыцця: У новым доме кішэні для стаянкі машын былі зробленыя каля першага, другога, трэцяга, шостага і сёмага (апошняга) пад'ездаў. У першыя месяцы, пакуль не ўсе жыхары скончылі рамонт і засяліліся, жыхары чацвёртага і пятага пад'ездаў паркаваліся там, дзе было месца. Але аднойчы месца скончылася.
- Я жыву ў гэтым пад'ездзе і буду тут паркавацца!
- Але я паркуюся менавіта на гэтым месцы ўжо год, я ланцужок усталяваў!
- Ды вы наогул не з нашага пад'езда, чаго вы тут ўстаяце?
- Я такі ж жыхар гэтага дома, як вы!
Частка выгнаннікаў пачалі стаяць на газонах (што істотна павялічыла колькасць удзельнікаў канфлікту за кошт абураных безмашинных жыхароў). Частка білася (аж да расхвастаныя лобовиков) з канкурэнтамі на месца. Нікому не прыйшло і ў галаву напісаць калектыўную прэтэнзію ў ТСЖ.
Падлетак, жалующийся бабулі на тое, што мама яго замучыла ўрокамі, а ў яго баліць галава, а маме толькі і справы да новага мужа (і хай б'юцца, а ў мяне - танчыкі!);
Заказчык, які выдае камандзе выканаўцаў 40% абяцанага са словамі "ну, падзяліце як-небудзь прапарцыйна ўкладзе";
Міністэрства, аб'яўляе аб тым, што на маскоўскіх інвалідскую стаянках дапускаюцца толькі машыны маскоўскіх інвалідаў, а астатнія - у эвакуатар;
Дырэктар дзіцячага садка, заяўляюць бацькам, што "памочніка выхавальніка ў групе няма і не будзе, на такія грошы, дежурьте па чарзе":
У большасці выпадкаў выгодополучение магчыма толькі тады, калі пацярпелыя ў канфлікце згаджаюцца канфліктаваць паміж сабой, а не дружна - з выгодополучателем. Менавіта таму выгодополучатель маскіруе свой удзел (гл. Дурамар: "а я тут ні пры чым!"), І менавіта таму ён імкнецца да таго, каб пачуцці канфліктуючых адзін да аднаго былі як мага больш вострымі. Тут у ход ідзе ўсё - хлусьня, паклёп, падтасоўвання і запалохвання; укрыжаваныя хлопчыкі і наёмныя боты-изливатели паскудства »як бы ад асобы суперніка".
Так што, калі твае спробы спусціць канфлікт на тармазах раз за разам ідуць прахам, калі твой праціўнік выглядае шчыра абураным, а староннія назіральнікі рэгулярна выказваюцца на тэму "як па мне, вы абодва добрыя" - ёсць падставы азірнуцца і пашукаць, хто мог бы атрымліваць профіт ад Няміра.
Вось, напрыклад, вароны нацкоўваецца двух катоў з мэтай паабедаць потым стомленым пераможаным. Звярніце ўвагу - больш дастаецца беламу кату, але і чорны адхоплівае пару шчыпкоў за хвост. Беламу кату зусім дрэнна, але і чорны застанецца стомленым і пакамячаным (а за вуглом, быць можа, ідзе бульдог). А ўсё дзеля вараныя задавальнення.
Дарэчы, у пачатку запісы відаць, што белы коцік вельмі відавочна не хоча супрацьстаяння і ні на што не прэтэндуе, а чорны - усё бачыць і робіць выгляд, што ніякага белага катка тут і няма. Класічны выпадак "благога свету", калі адкрыты канфлікт нікому не патрэбны, і абодва бакі, прыклаўшы зусім няшмат сілаў, ад скандалу устрымліваюцца. І ўсё было б добра, калі б не вароны.
Матэматыка зрушанага канфлікту выглядае так: выгодополучатель марнуе 1 адзінку намаганні на тое, каб падпаліць сітуацыю. Боку 1 і 2 ўкладаюць кожны па 100 адзінак, прычым пераможца атрымае 30 адзінак кампенсацыі, а пераможаны - нічога. Затое выгодополучателю дастанецца 10 адзінак. Прыбытак 01:10 !!! Хо-хо! І практычна без усякай рызыкі!
Уласна, менавіта таму адзіным спосаб барацьбы са змешчаным канфліктам - гэта абмеркаваць усе з другім бокам, дружна ўсвядоміць, што вас кідаюць і хто менавіта гэта робіць. І дружна ж наступаць на выгодополучателя. Страціўшы козыры незаўважнасці і бяспекі, распальнікамі звычайна зліваюцца. Навошта нацкоўваць гэтых, раз з-моцна разумныя? Іншых дурылак знойдзем.
Самы цяжкі момант тут - гэта пачаць па-чалавечы размаўляць "з гэтай жудаснай другім бокам". І калі ты паводзіла сябе ў пачатку канфлікту не цалкам па-джэнтльменску, гэта можа наогул апынуцца немагчымым, таму што ў другой боку ёсць доказы тваёй сапсаванасці і зламыснасці. Колькі разоў людзі станавіліся "больш не братамі" на радасць прадаўцам таго ці іншага зброі - ня пералічыць. Як гаворыцца ў вельмі сумным анекдоце: "згодна з Канстытуцыяй Злучаных штатаў Амерыкі, пры разводзе маёмасць мужа і жонкі павінна быць падзелена пароўну паміж іх адвакатамі". І гэта, на жаль, зусім ня смешны анекдот: ёсць даследаванні, якія даказваюць, што разводы, якія адбываюцца з удзелам юрыстаў-пасярэднікаў, прыкладна ў тры разы радзей сканчаюцца прымірэннем мужа і жонкі. А маглі б жыць, да.
Цяпер існуе цэлы клас псіхолагаў і асаблівых юрыстаў, якія праводзяць асабістыя перамовы канфліктуючых так, каб вы не перасварыліся яшчэ мацней. Гэта медыяцыя, консилиация, фасілітацыі, на ваш выбар - калі не атрымоўваецца пагутарыць без новай сваркі самім, паклічце спецыяліста. Не карміце крумкач сабой.
Аўтар тэксту: Ася Міхеева