«Пакажыце сумачку, калі ласка. Пакіньце яе на ўваходзе, пакажыце кішэні, зніміце куртку. Прайдзіце, калі ласка, на расстрэл », - ты не абавязаны падпарадкоўвацца любому патрабаванню аховы крамаў. Трэба ведаць свае правы. І наогул, нездарма казалі вялікія: «Веды - сіла». Але не забывай, што грубую сілу ахоўнікаў крамы яшчэ ніхто не адмяняў. Будзь ветлівым, закон на тваім баку.
1. Ты не абавязаны заварочваць сумку ў поліэтылен або пакідаць яе ў вочку.
Звыклая сітуацыя, перад уваходам у супермаркет цябе просяць загарнуць сумку ў пакет і запаять яго гарачымі абцугамі. У гэтым выпадку можна смела сказаць ахоўніку ў чорнай форме, каб ён ступаў лесам. Ты не абавязаны гэтага рабіць. Тое ж датычыцца і просьбы пакінуць сумку ў камеры захоўвання. Краму за захаванасць рэчаў адказнасці не нясе, а адкрыць такую вочка можна з дапамогай адвёрткі. Іх перажыванні за свой тавар цалкам зразумелыя, але гэта праблема не твая, а службы бяспекі. Наяўнасць у цябе сумкі - гэта не падстава адмаўляць у продажы тавару. Калі твой адмова не дзейнічае на ахоўніка, кліч адміністратара і нагадай яму пра артыкул 466 ГК РФ.
2. Ты не абавязаны паказваць сумку і чэк на выхадзе.
Помні, ахоўнікі крамы не мае права цябе абшукваць. Стандартныя просьбы паказаць пакупкі і чэк - не больш, чым просьба аднаго чалавека да іншага. Калі не хочаш, можаш не паказваць ні адно, ні іншага. Тым больш, не давай сябе абшукваць. Усё, што можа зрабіць ахоўнік - гэта выклікаць паліцыю, не маючы права нават цябе затрымліваць да іх прыезду. Гэта значыць фармальна ты можаш сысці, не чакаючы людзей у сіняй форме. Але не варта забываць, што паліцыя любіць ўставаць на бок чоповцев, якія часта аказваюцца іх былымі калегамі. Не варта зусім ужо нахабіцца.
3. Фатаграфаваць можна.
Фатаграфаваць можна ўсюды, калі гэта не рэжымны аб'ект. Тым больш, у цябе ёсць права фіксаваць кошт тавару з дапамогай нататніка ці фотаапарата на выбар. Калі ў кадр трапляе хоць бы адзін цэннік, то можна смела ўказваць ахоўнікам на лес. Усе спасылкі на прыватную ўласнасць не маюць пад сабой ніякай падставы. На тэрыторыі прыватнай уласнасці дзейнічаюць законы Расійскай Федэрацыі гэтак жа, як і на дзяржаўнай. Наклейка перакрэсліць фотаапаратам на ўваходзе ў краму не можа адмяніць тваіх правоў і свабод, дадзены Канстытуцыяй.
4. Табе абавязаны даваць касавы чэк.
Касавы чэк - гэта падстава для вяртання тавару, гарантыі і г.д. Купляючы любы тавар, патрабуй чэк. А яшчэ, ня выбіваючы чэк, супрацоўнікі могуць падманваць свайго працадаўцы. Гэта, можа і не твая праблема, але навошта станавіцца саўдзельнікам? У кавярыньках, напрыклад, афіцыянты любяць прыносіць не фіскальны, а пречек, які не гаворыць аб праведзенай аперацыі. Гэта робіцца альбо для сыходу ад падаткаў, альбо для падману ўладальніка бізнесу. Пасля таго, як ты расплацішся па такім чэку, афіцыянт націсне адмену замовы і ўсю выручку пакладзе сабе ў кішэню. Фіскальны чэк адрозніваецца ад пречека буйнымі літарамі «ФП» унізе. Чаго ўжо дакладна не варта рабіць атрымаўшы пречек, гэта пакідаць чаявыя. І так уся кошт заказу пойдзе афіцыянту. Сэнс пераплачваць?
5. Няправільны цэннік на тавары.
Часта ўзнікае такая сітуацыя, што тавар на паліцы стаіць з адной цаной, а на касе яго прабіваюць даражэй. На пытанне: «А, уласна, поркуа?», Касір адказвае, што, мабыць, не паспелі памяняць цэннік, і па базе тавар праходзіць даражэй. Гэта праблемы выключна касіра, дырэктара крамы і далей па спісе. Але відавочна не твае. Цэннік на тавары - гэта дакумент, ён павінен мець подпіс дырэктара крамы і круглую пячатку. Калі ён стаіць насупраць тавару, то табе абавязаны адгрузіць тавар менавіта за тую суму, якая ўказана ў чэку. Не забудзь паказаць ім, у якім баку лес.
6. Павышэнне цаны перад распродажам.
Зніжкі па 50-60% - што можа быць лепш? Толькі гэтая зніжка не заўсёды лічыцца ад рэальнага кошту тавару. Ушлые прадаўцы любяць прыўздымаць цану за пару дзён да распродажы, а потым ужо рабіць дысконт ад падвышанай прайса. Тут цябе можа выратаваць толькі здаровы сэнс і назіральнасць. Калі ты западозрыў краму ў махінацыях са зніжкай, то ты ўсё роўна нічога ім не можаш зрабіць. Гэта іх справа, як фармаваць цэнавую палітыку. Усё што можна - гэта паслаць іх лесам, а самому сысці ў іншым накірунку.
7. Няпоўная камплектацыя.
Гэта важна, асабліва, калі купляеш электроніку. Часта ў камплекце з тэлефонам ідуць навушнікі, з электроннымі вагамі батарэйкі і гэтак далей. Гэта прыемныя дробязі работнікі магазінаў любяць пакідаць сабе. Часта гэтым грашаць інтэрнэт-крамы, дакладней іх кур'еры. Правярай камплектнасць не адыходзячы ад касы ці не адпускаючы курьера далей выцягнутай рукі.
8. Мінулы тэрмін прыдатнасці.
Гэта асабліва тычыцца сеткавых крамаў. Замазваць тэрмін прыдатнасці на кансервах ніхто не будзе, гэта надта дакучае. Бачыў сыр, нарэзаны трыкутнічкі або кавалкі бужаніну, спакаваныя ў стрейч-плёнку? Вось гэта бязмежнае поле для махінацый. Справа ў тым, што дата, якая стаіць на стыкерах з лагатыпам крамы не мае ніякага дачынення да тэрміна вырабу. Гэта дзень, калі супрацоўнік парэзаў галоўку сыру, загарнуў кавалак у пакет і раздрукаваў налепку. Калі сыр не прадаўся, а тэрмін на налепцы выходзіць, тыя ж супрацоўнікі разгортваюць сыр або мяса, абразаюць нажом пацямнелыя мяжы, заварочваюць у новую плёнку і лепяць новую налепку са свежымі тэрмінамі. Праверыць гэта немагчыма, таму, калі ёсць сумневы, лепш браць прадукты ў завадской ўпакоўцы.
9. Няпоўныя сертыфікаты і непаўнацэнныя бонусы.
Крамы электронікі любяць дарыць купоны на нейкую суму пры куплі тавару. Напрыклад, пры куплі халадзільніка, табе даюць сертыфікат на пару тысяч рублёў. Але гэта не значыць, што ты можаш пайсці і ўзяць на яго які-небудзь чайнік або фен. Пры спробе расплаціцца, табе паказваюць на дробныя літары ўнізе, дзе сказана, што сертыфікатам можна аплаціць не больш за дзесяць ці пятнаццаць працэнтаў ад кошту тавару. Гэта значыць фактычна табе даюць не грашовы эквівалент, а магчымасць атрымаць зніжку на тавар. Гэта, вядома, таксама не дрэнна, але не тое, што чакалася. Заўсёды чытай правілы акцыі і не ведись на замануха.
10. Не прымаюць спраўны тавар назад.
Для вяртання спраўнага тавару ёсць пэўныя ўмовы: наяўнасць чэка, камплектнасць тавару, адсутнасць слядоў эксплуатацыі. Тое, што ты зняў ўпакоўку з тавару - нічога не значыць. Па гарантыі можна наогул прыносіць тавар без пакавання, нават калі ва ўмовах гарантыі просяць яе захоўваць. Упадабаны спосаб прадаўцоў паслаць пакупніка - гэта спасылка на тэхнічную складанасць прылады. Ёсць такі пункт у нарматывах. Але ў іх жа выразна пералічаныя тавары, якія трапляюць пад гэтую катэгорыю. Калі твайго тавару там няма, то ты памятаеш, дзе лес і каму туды варта ісці.
