ቀላል, መረጋጋት, ውህደት - የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር (CRM) በምርት ውስጥ የኃላፊነት አስተዳደር ሂደቶች አውቶማቲክ ወጪውን ስለሚቀንስ ወደ ሥራው የሚጨምር ሲሆን በድርጅቱ ክፍል ውስጥ ለድርጅቱ መደበኛ ያልሆነ ተግባር ለማምጣት ያስችላል. ማድረግ ምርጫ እንዲህ ዓይነቱን ስርዓት ለመገንዘብ ኩባንያው በንግድ ሥራ ውስጥ ያሸንፋል.
ምንድን የ CRM የቦክስ ሳጥን ስርዓት ነው እና እንዴት ይሠራል?
የተባበሩት መንግስታት CRM ስርዓት ቫንቦስ. ሶስት ክፍሎችን ያጠቃልላል CRM, ERP እና BPM. እያንዳንዱ ግለሰብ ስርዓት በተለይ ተግባሮችን ያዋቅራል. እነሱን መግለጫ ከዚህ በታች ነው- CRM CRACE - ማመቻቸት ከደንበኞች ጋር የሥራ ድርጅት. ዝርዝር የእውቂያ መረጃ ጎታ, ግንኙነታቸው ጥገናያቸውን እንዲያሻሽሉ ያስችልዎታል.
- ERP ስርዓት - ማምረት እና አሠራሮችን ማዋሃድ, የንብረት እና የሰራተኞች, የገንዘብ ደንብ እና ቁጥጥር.
- የቢፒኤም ስርዓት የንግድ ሥራዎችን ለማካሄድ የታሰበ ነው, ይህም የንግድ ሥራዎችን በመጠቀም እና በቀጣይነት ቀስቃሽ.
የመድረክ ስርዓት ሰፊ ተግባር እና ውጤታማነት አነስተኛ, መካከለኛ እና ትላልቅ የንግድ ሥራዎችን ጥገና ቀለል ለማድረግ ይረዳል, እናም ከሥራ መደበኛ ሂደቶች ውስጥ ከሚያውቁት ትምክራዊ አፈፃፀም ይቆጥባል. መመሪያ በስርዓቱ ላይ, እርግጠኛ ያልሆነ ተጠቃሚ ትክክለኛ ችሎታዎችን በፍጥነት እንዲያገኝ እና ሁሉንም ጥቅሞች እንዲያገኛቸው ይረዳቸዋል.
የ CRM የሂሳብ ሳጥን ስርዓት ጥቅሞች
የደንበኞችን ፍላጎት መረዳትና መሠረት የ CRM CARDER እንዲሰጥ ይፈቅድለታል. ስለ ትግበራ ምስጋና ይግባቸው, ደንበኞች ይቀበላሉ-
- የሁሉም የመዋቅራዊ ክፍሎች ምርታማነት እድገት,
- በተቀባዩ አገልግሎቶች ውስጥ የአስተዳዳሪዎች ትብብር ጥራት ማሻሻል,
- ከማንኛውም የዓለም ጥግ የርቀት መርሃግብሮች የርቀት ፕሮጄክቶች.
- የሥራ አፈፃፀም, የሥራ አፈፃፀም እና ያልተለመዱ ቁጥጥርዎች
- የስርዓት አሰባሰብ እና የጥሪዎች ስብስብ, ደብዳቤ, መልእክቶች;
- የሰነድ አስተዳደር እና ኮንትራቶች ስርዓት;
- ዋጋዎችን ከአቅራቢዎች ማካሄድ;
- የመሳተፍ ተግባሩን ለመሰረዝ እና ለሸቀጦች አቀማመጥ እንቅስቃሴ እንቅስቃሴ.
- የደንበኛው የመረጃ ቋት በተወሰኑ ሁለት ጠቅታዎች ውስጥ አስፈላጊውን መረጃ ይሰጣል;
- በሰብአዊ ሀብቶች ውስጥ ሎጂስቲክስ እና አስተዳደር;
- የገንዘብ አያያዝ የገቢ እና ቆሻሻን መቆጣጠር.
የስርዓቱ መግቢያ እንዴት ነው?
ሂደት ትግበራ በፍጥነት ይሠራል, ደንበኛው የሰነዶች ጥቅሎችን በተመለከተ ተጨማሪ ምስረታዎችን በተናጥል ይረጫል. ለሚገረሙ እንደ ንግድዎን ማደራጀት የተሻለ ነው - መልሱ አንድ ነው- CRR ን ይጫኑ..
ስርዓቱን ከገዙ በኋላ ለራስዎ ለመጫን እና ለማስተካከል ብዙ መንገዶች አሉ. የመጀመሪያው አማራጭ በኩባንያዎ ውስጥ በሁሉም ሶፍትዌሮች መግቢያ ላይ ነፃ ሥራ ይሰጣል. ዓለም አቀፍ ችግሮችን ለማስወገድ, ደንበኞች ዝርዝር መመሪያዎች ይሰጣቸዋል. ሁለተኛው መንገድ ቶሎ ከሁኔታው ጋር ተጣጥሞ የመቋቋም ችሎታ ያለው ልዩ ባለሙያተኛ ይሆናል. እንዲሁም ሰራተኞቹን ከአካባቢያቸው እንዳያዞሩ እና ፕሮግራሙን የመጠቀም ስሜትን ሁሉ በ POYKEKEKY ውስጥ ሁሉንም የመጫኛ ሥራ ማከናወንም ይገኛል.
አንደኛ ሳጥኑ. በማንኛውም ስርጭት ኩባንያ እና ባህሪያቱ ቁጥጥር በእርሱ ውስጥ. ትክክለኛው ሥርዓት በፍጥነት መፍትሄ እንዲሰሩ እና ወደፊት እንዲሰሩ ያስችልዎታል. አስፈላጊው ቴክኒካዊ ድጋፍ ጋር በተገኘበት ምንጭ ውስጥ መላው ትንታኔዎች በአንድ መስክ ውስጥ መላው ትንታኔዎች የንግድ ሥራን በጥሩ ሁኔታ ለማምጣት ያስችለዋል. የመጀመሪያዎቹ ስኬት በንግዱ ውስጥ ሲስተምሩ ከተገለጸ በኋላ ወዲያውኑ ማለት ይቻላል ወዲያውኑ ይታያል. አብዛኛዎቹ መደበኛ ሂደቶች በራስ-ሰር ከተከናወኑ በቀላሉ ውስብስብ ተግባሮችን ለመፍታት ጊዜን ይተዉት.