Dit is nogal moeilik om 'n gesprek op 'n beskaafde vlak te handhaaf, as jy skree sodat kuns van die mure val. Of hefboom in woede. Of brul soos 'n skip sirene, en jy kan niks demonteer nie.
Maar selfs so 'n gesprek kan in rasionele rails vertaal word, as ons sommige tegnieke van professionele sielkundiges en onderhandelaars toepas.
bly kalm
Een gewelddadige hier is reeds daar, laat ons nie die entiteite vermenigvuldig nie. Andersins blyk dit nie 'n gesprek nie, maar "Godzilla vs Hulk": die bevolking in paniek, die stad in ruïnes en mislukking by die loket. Woede en skree is 'n mooi primitiewe reaksie op die stimulus, maar nie daarvoor het baie jare die miljoene jare ontwikkel om die baai of hardloopstelsel toe te laat om krag oor jou te gee wanneer jy 'n gedagte nodig het nie. Onthou dat u taak nou is om iets spesifiek te aanvaar, en om nie die teenstander in die helfte te eet nie (en moenie die deur slam nie).
Kyk na die gesprek as 'n kind
Hy het duidelik beheer verloor en dink nie baie goed wat dit doen nie. Ek sal sien - daar sal onderhandelinge wees in plaas van om te vloek en te huil. Ons probeer nie 'n brullende baba-logiese berekeninge verskaf nie? Die beste ding is om jou histerie verby die ore oor te slaan en werk met 'n probleem wat dit ondergaan. Met volwassenes dieselfde: daar is geen punt om aan hulle te verduidelik dat hulle nie die brul sal help nie. So doen die vorm dat daar geen skandaal is nie - al hierdie emosionele klatergoud is tans onbeduidend.
Hyinnering Graad Drama
Al hierdie is pragtig, maar die persoon skree nog steeds. Dit is tyd om dit te demp. Vra die gesprekspartner om Potya / Persoonlik / Eer te praat, anders sal jy niks verstaan nie en jy kan nie help / oplos / verduidelik nie. Hierdie eenvoudige tegniek gebruik professionele onderhandelaars, en psigiaters wat met aggressiewe pasiënte werk. Moenie net die persoon vra om te "ophou skree" of "kalm" nie - niemand, niemand hou daarvan om bestellings uit te voer nie, en selfs meer erken dat hy van die spoele gevlieg het. Vra net om te vertraag - dit is 'n skeurpatroon met 'n krakende patroon, want 'n persoon wag vir jou om te beskerm of aan te val, besware of regverdiging - maar geen manier om saam te werk nie.
Vra instruksies
Om 'n persoon na die aarde terug te gee van sy tantrumtoetse, moet jy sy brein in 'n konstruktiewe sleutel laat werk. En daar is niks beter as 'n eenvoudige vraag nie: "Wat moet ek doen?". Dit laat dit ophou en dink aan die antwoord - op een of ander manier is dit baie dom om niks te beantwoord en die OP te doen nie. En beslis niemand sal sê nie "niks, ek wil net vir jou skree." Het geen veranderinge in die lug opgemerk nie? Ja, dit is nie meer die taming van die wilde dier nie, maar onderhandelinge.
Moenie argumenteer nie, maar vra
As jy vir jou sê: "Jy doen alles verkeerd!", Antwoord iets daaroor lyk "ja, ek doen alles perfek!" - Figuurstrategie. Die verskoning is beide beskerming en aanval op een slag ("Ek herken nie jou regte punt nie, jy lieg, jy het verloor"). Beter vra vrae: Wat presies doen ek verkeerd wanneer presies hoe dikwels en hoe dit nodig is? Moet dit groot wees? Het jy baie probleme as gevolg hiervan? Wat? Dit is die klassieke truuk van onderhandelaars, wat die teenstander glo dat jy nie 'n vyand en in die algemeen is nie, sy gevoelens verstaan en goed nodig het. En jy kry op sy beurt 'n klomp nuttige inligting en 'n kalm, rasionele gesprekspartner.
Kleiner "jy", meer "ek"
Moenie etikette hang nie en probeer nie om voor te gee dat jy 'n persoon soos bestraal ken nie. In plaas daarvan, "Jy verlaat altyd Srach in die kombuis" Sê vir my "Ek wil 'n kombuis skoon hê." Die betekenis is presies dieselfde, maar die persoon sal nie ontplof as gevolg van die feit dat jy in die geheim 'n vark beskou nie.
