La psicología moderna nos dice que sin las habilidades de la audiencia activa, es imposible tener éxito en ninguna esfera de la vida. Las fotos no discutirán con esto. Pero estamos interesados en el otro: ¿Por qué la psicología moderna no nos explica en ejemplos ordinarios y comprensibles, como, maldita sea, escucha activamente algo?
Sin embargo, ya descubrimos y compartimos generosamente con usted las reglas básicas de la audiencia activa. ¡Con ejemplos!
Promoción
Tu tarea es darle al interlocutor a entender que escuchas con mucho cuidado. Mira sus ojos Cumbre. Usa la frase "en serio?", "¡Wow!"
Aclaración
Aclare que significa el interlocutor absolutamente necesario. De lo contrario, ambos comenzarán a pensar en el otro pequeño económico. Es importante recordar que su interlocutor puede evitar inconscientemente aclarar algunos problemas dolorosos. Usa la frase "No podías repetir ...", "Querías decir eso ...", "En tu entendimiento ..."
Resección
Si aprenderá los pensamientos de su interlocutor, él, en primer lugar, escuchará cómo suena desde el lado, y en segundo lugar, entenderá que se establece la retroalimentación. Y será capaz de ajustar sus palabras, o ir a resumir. Usa la frase "en otras palabras ...", "Eso es ...", "Como entendí ..."
Desarrollo de los pensamientos del interlocutor.
Necesitas recoger la idea principal del interlocutor y tratar de desarrollarlo. Por lo tanto, será más fácil para usted llegar al verdadero significado de la declaración. Usa la frase "Yo también creo que ...", "tengo la impresión ..."
Reflexión de los sentimientos del interlocutor.
Su tarea es darle al interlocutor a comprender que usted es comprensible no solo con el significado de ellos, sino también sus sentimientos sobre lo que se ha dicho. Usa la frase "usted, aparentemente, está muy preocupado ...", "creo que sientes ..."
Empatía
Debe informar al interlocutor que no solo entiende, sino que también compartirá plenamente sus sentimientos. Usa la frase "en tu lugar, yo también ...", "¿Cómo te entiendo ..."
Resumen
Es muy importante resumir la conversación. Así que su interlocutor entenderá que no fue por nada que apague el alma frente a usted. Usa la frase "Si para resumir dicho ...", al final, resulta que ... "
