Hace mucho tiempo, cuando los skypes y los webieran todavía no se metieron en el suelo, para conectarse con el hombre amado (o necesario), se requirió un buen ángel especialmente entrenado. O no tan bien lo cansado ... pero invariablemente paciente y educado
Quien atrapó al menos los años ochenta en la era consciente, esto no necesita explicar lo que Vysotske canta en la canción sobre "Zero-siete": "¡Chica, hola! ¿Cuál es su nombre? ¡Tomás! ¡Setenta? ¡Esperando, la respiración está tomando! " Pero aquí tiene curiosidad: ¿por qué, de hecho, al escribir los números de la interurbana, algún suscriptor hizo la voz femenina? ¿Por qué era una "niña", "Young Lady", es decir, no un telefonista, sino un lugar de teléfono? Resulta que esta profesión tiene una historia curiosa ...Trabajo - semiconductor
25 de enero de 1878. Bella ha abierto la primera estación telefónica. Fue servido manualmente. El empleado debe haber respondido a los suscriptores de llamada y conectar utilizando un enchufe especial. Para este trabajo, decidimos reclutar jóvenes. Bueno, sí, tienen poder, destreza, reacción, seducker técnico, y el trabajo no fueron los pulmones: conocer el swing allí, aquí entre los cables de acero, apague. Y, sin embargo, de aquellos que querían resolver el telefonista, no había Postboy, aquí también eres un juguete técnico, y la sensación de poder, y al mismo tiempo el anonimato.
El trabajo es pesado, interesante, sin embargo, los empleados han aprendido en medio de todo esto para tener una lucha, cerveza y serpientes con papel masticable. Y, sin embargo, la desconexión de las llamadas, la conexión del suscriptor no está con ninguna o propia ... ¡y Cho, la diversión!
El periodista Herbert Casson describió el problema:
"Los operadores de niños resultaron ser un completo fracaso. Sus errores y los pecados serían suficientes para un volumen completo. Rejuvenecieron el escudo de distribución, juraron y liberaron chistes a suscriptores, cables confusos y se mantuvieron constantemente sin cambios como se aceptan ... y nada era imposible hacer nada con ellos ".
¡Pero se debe hacer algo!
Buscar una mujer
1 de septiembre de 1878. La primera niña, Emma Mills NATT, de 18 años, viene a trabajar en la compañía telefónica de Boston. Y después de unas horas, la segunda en la historia de la línea telefónica, su hermana Stella. "Baryshni" se mostró mucho mejor: no eran Hamili, fueron respondidos cortésmente, se enfrentaron a sibilancias.
Con el hecho de que la severidad del trabajo no está haciendo ninguna parte. Seis días a la semana a las 11 en punto, una hora a 600 llamadas. Tome, responda, encuentre el zócalo correcto, conéctese, en todo, aproximadamente los 8 segundos. Tomó buena salud, alto crecimiento (para alcanzar la parte superior), y una excelente resistencia al estrés. Como se ve en la práctica, los propios trabajadores describen.
Dorothy Johnson, un teléfono que se convirtió en escritor:
"En días difíciles, los cables estaban enojados con una bola constantemente confundida. Las medias calorías estuvieron seguras de que estábamos incompetentes o los odiábamos personalmente. Y avergonzamos los cables, ganaron los números, voy a recordar, ¡quería que el 44 llegara a 170-K o 170-L?! Regrese y escriba - No, el cliente resolverá que usted apague ... Manténgase al borde de la histeria. Cada uno sueña con gritar una vez: "¡Sí, estás todo al infierno!", Tire de todos los cables y elimine con orgullo, escupiendo este caos. Pero nadie hizo eso. Nos sentimos una gran responsabilidad por nuestro rincón del mundo. Después de todo, estos son sus vertores, cada una de las chicas solo con un escudo de distribución ".
HEATHER LAMB, telefonista de 17 años, en una entrevista con el escritor y el periodista Louis Terekel:
"Cada uno tiene su propio número. MI - 407. El número se pone en sus tarjetas, y en caso de que el error siempre sea visible, quién es la culpa. Eres solo una herramienta. Su negocio es marcar el número. Sí, y tú mismo eres un número. Las niñas se sientan lado a lado: no más de 15 centímetros entre yo y el vecino. Empujando constantemente los codos, especialmente si el zurdo cercano. En invierno, todo está constantemente afilado, también por el estrecho. Solo un estornudo: mañana todos ya se han infectado y soplan. ¡Y las manos ni siquiera se cansan como los labios! Tienes que hablar seis horas sin un respiro! "
Al mismo tiempo, las "damas" lograron simpatizar y simpatizar con sus suscriptores caprichosos, aunque estaba prohibida por las reglas. El mismo Heather dice:
"A nuestra disposición de seis a siete frases:" Buenos días, ¿qué puedo ayudarte? "," Buenas tardes "," Buenas noches "," ¿Qué número necesita? "," Repetir, ser amable "," usted causa Tú eres un poco o tal algo. ¿Pagarás? "," Costará el dólar veinte centavos ". Eso es todo lo que puedes decir. En conversaciones con el cliente es imposible unirse. Si está molesto, a menos que puedas ver: "Lamento mucho que tenga problemas", pero no más. Para una conversación con el cliente - reprimenda. Pero si una persona tiene problemas o solo un mal humor, quiero que alguna vez lo apoye, al menos pregunte: "¿Qué está contigo?". Y así no sientes que haces algo necesario para la gente ... "
Competición - Motor de progreso
Lo más divertido es que la historia heroica se repitió en la forma ... Bueno, tal vez no le farsa, sino la ironía.
10 de marzo de 1889. Elmon Journe recibe una patente para un intercambio telefónico automático, se convierte en el "padre de PBX" y se abre, de hecho, una nueva era en relación. ¡Pero fue solo el dueño de la Oficina Funeraria en Kansas City! ¿Cuál fue el talento inesperado en el estadounidense "Bezonchuk"?
Y la cosa era que el telefonista de la estación trabajaba en la esposa de su esposa. ¡Y cualquier llamada de la "joven que la recibió, necesito una oficina funeraria!" Por supuesto, cambié a mi cónyuge. Así que no perdí la pluma de tal resentimiento. Y le dio un terrible juramento para salvar a la sociedad de este llamativo telefonista astuto. Y hice un avance y en la técnica, y en mi carrera, fundando el teléfono automático de la compañía Strowger.
Algo donde el PBX, trabajó con el talón, trabaja ahora. Sin embargo, de alguna manera y el telefonista todavía funciona! ..;)